ทำไมเติมเงินซิมทรูไม่เข้า

วันนั้นผมเติมเงินซิมทรูมูฟHแล้วมีข้อคสามมาว่าคุณได้เติมเงินแล้ว พอจะสมัครเน็ตก็บอกว่าไม่สามารถทำรายการได้แล้วผมก็ไปเช็คแต่ไม่มีเงินเลยแม้แต่บาทเดียว แล้วผมต้องทำยังไงครับผมเติมไปตั้ง200แต่ใช้ไม่ได้เลย