รบกวน cc true move h หน่อยครับ วันนี้ แจ้งย้ายค่ายจาก ค่ายอื่นเป็น true move h. ไปรับซิมมาแล้ว แต่ ได้รับข้อความว่า

รบกวน cc true move h หน่อยครับ  วันนี้ แจ้งย้ายค่ายจาก ค่ายอื่นเป็น true move h. ไปรับซิมมาแล้ว แต่ตอนค่ำ ได้รับข้อความว่า  

ผู้ให้บริการรายเดิมปฏิเสธการโอนย้ายโดยแจ้งว่า รหัสแสดงตนไม่ถูกต้อง กรุณาขอรหัสแสดงตนใหม่โดยกด *151*รหัสบัตรประชาชน# โทรออก (ฟรี) กรุณาติดต่อ 1242 กด 2

ผมก็โทรไป 1242 ก็ ได้คำตอบว่า ไม่พบข้อมูลย้ายค่ายตามเลขบัตร.....

ผมต้องทำอย่างไรต่อ