ยกเลิกประกันอลิอันซ์ อยุธยา สามารถยกเลิกได้ยังไงบ้างคะ????

เรื่องมีอยู่ว่าไปทำบัตรเครดิตยี่ห้อนึงมา ได้ประมาณ เดือนกว่าๆ ก็มีโทรศัพท์สายเข้า call center บริษัทประกันอลิอันซ์อยุธยา พอฟังๆๆ ไปมันน่าจะได้รับความคุ้มครองดี ก็เลยตกลงทำประกันไป จ่ายเบี้ยรายเดือน 888 บาท แล้วก็บอกว่าจะมีเอกสารส่งทางไปรษณีย์มาให้ เป็นกรรมธรรม์ รอมาเดือนกว่าๆแล้วก็ยังไม่มีมา พออีกซักพัก มีบริษัทประกันอีกบริษัทนึงโทรเข้ามาให้รายละเอียด ที่น่าสนใจกว่าก็เลยตกลงทำประกันกับบริษัทใหม่ไป ก็เลยกะว่าจะมายกเลิกกรมธรรม์ของอลิอันซ์อยุธยา แลเวพอเราโทรเข้าไปหา call center ของทางบริษัท หาคำพูดสารพัดให้เราทำประกันต่อ เราก็ยืนยันอย่าเดียวว่าจะยกเลิกๆ แต่เค้าก็พูดสารพัดสารเพ คุยกันได้เกือบชั่วโมงอยู่แล้วสุดท้ายทาง call center บอกว่า ถ้าจะยกเลิกกรมธรรม์ ต้องยกเลิกโดยมีเอกสารเท่านั้น (เราก็คิดนะเวลาสมัคร เวลาโทรมายื่นข้อเสนอ เวลาตกลงทำประกัน สามารถทำผ่านทางโทรศัพท์ได้ ยืนยันเลขบัตรประชาชนทางโทรศัพท์ได้ แต่เวลาจะยกเลิกไม่สามารถยกเลิกทางโทรศัพท์ได้ งงในงง) โอเคพอเรารู้ว่าต้องยกเลิกโดยมีเอกสารเราก็รอๆๆๆ รอจนมาตอนนี้ จะครบ 3 เดือนแล้วอีกไม่กี่วันจากวันที่ทำประกัน เอกสารก็ยังไม่มา ไม่รู้แม้กระทั่งเลขกรมธรรม์ของตัวเอง เอกสารที่ส่งทางไปรษณีย์เราก็ไม่สามารถเช็คเลขพัสดุได้ ไม่รู้ว่าเวลาเราเกิดอุบัติเหตุ หรือเจ็บป่วย เราสามารถจะใช้ประกันที่เราทำได้ไหม รู้แค่ว่ามียอดเรียกเก็บค่าประกันทุกเดือนๆ เลยอยากจะสอบถามว่ามีวิธีอะไรมั๊ยที่จะยกเลิกกรมธรรม์ได้!??