จะเข้าไปถอนเงินใน seller balance แต่ขึ้นแบบนี้ต้องแก้ยังไงครับ

ผมเพิ่งขายของใน shopee พอขายได้ ระบบโอนเงินเข้า seller balance แต่ผมเข้า seller balance ไม่ได้
ติดต่อไปทาง shopee หลายครั้งมาก ได้คำตอบให้ ติดต่อไป airpay พอติดต่อไป airpay ก็บอกว่า ส่วนของ seller balance shopee เป็นคนดูแล
ส่วนของ airpay wallet ผมเข้าได้ปกติ

ผมต้องการจะถอนเงินออกจาก seller balance แต่เข้า seller balance ไม่ได้ ใครเคยเจอปัญหานี้ช่วยแนะนำทีครับ