Power Buy ขาดความรับผิดชอบและการบริหารจัดการที่แย่
สืบเนื่อง ผมได้ทำการสั่งซื้อ แอร์จาก Power Buy ผ่านเวป จ่ายเงินแอร์ไป 12,498฿ ตั้งแต่วันที่ 2 ส.ค.และนัดในระบบให้มาติดตั้งในวันที่ 10 ส.ค. เวลา 13.00-13.30 น. ปรากฏว่าไม่มีการติดต่อใดๆ ทั้งสิ้นจากทาง Power Buy จนกระทั่งวันที่ 10 เวลาประมาณ 18.16 น.จึงติดต่อเข้า Call Center มีเจ้าหน้าที่รับสายและให้รอสาย เกือบ 10 นาที ผมจึงวางสาย และ 18.25 ทาง Power Buy ถึงจะติดต่อกลับ พร้อมกับแจ้งว่า ระบบได้แจ้งคืนเงินให้ตั้งแต่วันที่ 2 ส.ค.แล้ว และจะ e-mail มาให้ทราบ โดยผมได้รับ e-mail หลังจาก จนท.ได้วางสายไป
และ วันที่ 11 ส.ค. ผมได้รับการแจ้งจากบัตรเครดิตว่า ได้มีการใช้บัตรเพื่อชำระค่าแอร์นี้เรียบร้อยแล้ว ทำให้เห็นว่าทางระบบของ Power Buy ไม่ได้มีการคืนเงินอย่างแท้จริง หากลูกค้าไม่ได้มีการตรวจสอบ ลูกค้าก็เสียเงินฟรี เสียเวลา เสียอารมณ์ เสียค่าโทรศัพท์ และส่อให้เห็นถึงการทุจริต ตลอดจนการไม่รับผิดชอบของ Power Buy ไม่มีการติดต่อลูกค้า ไม่มีแผนกดูแลลูกค้าอย่างแท้จริง
หากเป็นอย่างนี้ ปิดบริษัท Power Buy ไปเถอะครับ อย่าออกมาขายและนำเสนอสินค้าเลย เพราะ Power Buy ไม่ได้สนใจลูกค้าจริงๆ และนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผมใช้บริการของ Power Buy ครั้งก่อนก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆ เช่นกัน
และผมจะดำเนินการตามกฏหมายให้ถึงที่สุด
ปล.หวังเป็นอย่างยิ่งว่า คงไม่มีผู้บริโภคได้รับประสบการณ์แย่ๆ แบบนี้ และผมจะบอกต่อแก่ผู้อื่นเพื่อไม่ให้มาใช้บริการของ Power Buy อีกต่อไป
Power Buy ขาดความรับผิดชอบและการบริหารจัดการที่แย่ เมื่อเจอเหตุการณ์แบบนี้ควรทำยังไงครับ
สืบเนื่อง ผมได้ทำการสั่งซื้อ แอร์จาก Power Buy ผ่านเวป จ่ายเงินแอร์ไป 12,498฿ ตั้งแต่วันที่ 2 ส.ค.และนัดในระบบให้มาติดตั้งในวันที่ 10 ส.ค. เวลา 13.00-13.30 น. ปรากฏว่าไม่มีการติดต่อใดๆ ทั้งสิ้นจากทาง Power Buy จนกระทั่งวันที่ 10 เวลาประมาณ 18.16 น.จึงติดต่อเข้า Call Center มีเจ้าหน้าที่รับสายและให้รอสาย เกือบ 10 นาที ผมจึงวางสาย และ 18.25 ทาง Power Buy ถึงจะติดต่อกลับ พร้อมกับแจ้งว่า ระบบได้แจ้งคืนเงินให้ตั้งแต่วันที่ 2 ส.ค.แล้ว และจะ e-mail มาให้ทราบ โดยผมได้รับ e-mail หลังจาก จนท.ได้วางสายไป
และ วันที่ 11 ส.ค. ผมได้รับการแจ้งจากบัตรเครดิตว่า ได้มีการใช้บัตรเพื่อชำระค่าแอร์นี้เรียบร้อยแล้ว ทำให้เห็นว่าทางระบบของ Power Buy ไม่ได้มีการคืนเงินอย่างแท้จริง หากลูกค้าไม่ได้มีการตรวจสอบ ลูกค้าก็เสียเงินฟรี เสียเวลา เสียอารมณ์ เสียค่าโทรศัพท์ และส่อให้เห็นถึงการทุจริต ตลอดจนการไม่รับผิดชอบของ Power Buy ไม่มีการติดต่อลูกค้า ไม่มีแผนกดูแลลูกค้าอย่างแท้จริง
หากเป็นอย่างนี้ ปิดบริษัท Power Buy ไปเถอะครับ อย่าออกมาขายและนำเสนอสินค้าเลย เพราะ Power Buy ไม่ได้สนใจลูกค้าจริงๆ และนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผมใช้บริการของ Power Buy ครั้งก่อนก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆ เช่นกัน
และผมจะดำเนินการตามกฏหมายให้ถึงที่สุด
ปล.หวังเป็นอย่างยิ่งว่า คงไม่มีผู้บริโภคได้รับประสบการณ์แย่ๆ แบบนี้ และผมจะบอกต่อแก่ผู้อื่นเพื่อไม่ให้มาใช้บริการของ Power Buy อีกต่อไป