เราตั้งใจแชร์ประสบการณ์สั่งของ power buy online
สั่งครั้งแรกก็เข็ดเลย ใช้เวลาในการรอคอย โทรตาม
รอคืนเงิน 2 เดือนกว่าแล้ว จนตอนนี้ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ
ใครที่คิดจะสั่งกับแบรนด์นี้ ลองหาข้อมูลดีๆก่อนสั่งนะคะ
ระวังอาจเสียความรู้สึกกับแบรนด์นี้อย่างเรา เรื่องมีอยู่ว่า...
เราสั่งเครื่องฟอกอากาศ กับ power buy online ตั้งแต่ 20 ม.ค. 62 เลขที่คำสั่งซื้อ PWB201901200025113 และตัดเงินจ่ายผ่านบัตรเครดิตเรียบร้อย หลังจากนั้นก็ได้ email ยืนยันการสั่งซื้อสินค้าจาก power buy
และนั่นเป็นครั้งแรก และครั้งเดียว ที่ทางpower buy ติดต่อมา...
มหากาพย์การรอคอยที่แสนยาวนานนนน และการขาดการติดต่อของ power buy ก็ได้เริ่มต้นขึ้น
ปลายเดือน ม.ค. รอของนานแล้วยังไม่มีการติดต่อกลับ
มาว่าจะส่งของมาให้วันไหน รอแล้ว รอเล่า...
ตัดสินใจโทรไป call center รอสายสิบนาที กว่าจะได้คุย
ปรากฎว่า ไม่มีของในคลังสินค้า อ้างว่าบริษัทผู้ผลิตเครื่องฟอกอากาศเลื่อนนัดส่งมาให้บริษัท
"ไม่มีของแต่ในระบบให้กดสั่งสินค้าได้ และให้ตัดเงินผ่านบัตรเครดิต" หมายความว่ายังไง???
แถมให้ความหวังว่าของจะมาเดือนก.พ. นี้ประมาณกลางเดือนจะส่งของได้
และ power buy ก็ไม่ทำตามที่พูดไว้(เหมือนเคย) ทุกอย่างเงียบหายเข้ากลีบเมฆ ลูกค้าอย่างเราต้องคอยโทรถามข้อมูลเอง
สอบถาม call center บอกของยังไม่เข้า ไม่รู้ว่าจะเข้ามาเมื่อไหร่
ถามเราว่าจะยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนมั้ย พร้อมอธิบายยืนยันว่า
จะได้รับเอกสารยกเลิกสินค้า ภายใน 7 วัน และเครดิตเงินคืนให้ภายใน 20 วันทำการ
เราถามซ้ำหลายครั้งเลยว่า แน่นะคะ ว่าจะมีเอกสารมาแจ้งและคืนเงินภายในเวลาที่กำหนด พนักงานออนไลน์คนนี้
ยืนยันด้วยน้ำเสียงหนักแน่น (แต่ในใจแอบกลัวมากว่าจะเงียบหายอีกเหมือนเดิม กลายเป็นว่าของก็ไม่ได้
เงินที่จ่ายไปก่อนก็ไม่ได้คืน)
เวลาผ่านไปหลังจากที่ยกเลิก 1 เดือน แม้แต่เอกสารยกเลิกก็ยังไม่ได้ ไม่มีการติดต่อใดๆ เราก็รู้สึกไม่ดีที่ต้องคอยโทรตาม แล้วเสียความรู้สึกซ้ำแล้วซ้ำเล่า เพราะทุกครั้งที่โทรใช้เวลารอสายนานมากกกก แถมคำตอบที่ได้ก็เดิมๆ ไม่มีความคืบหน้า ไม่ดำเนินการใดๆเลย
ครั้งนี้ก็เหมือนเคย พนักงานแจ้งว่าฝ่ายออนไลน์ยังไม่ทำการส่งการ refund ผ่านทาง email เราก็งงว่าแค่ส่ง email มันต้องใช้เวลานานเป็นเดือนเลยเหรอ จริงๆ ต้องได้เงินคืนได้แล้ว
แต่นี่แม้กระทั่งเอกสารทาง email ก็ยังไม่ได้
ล่าสุด ณ วันนี้ เวลานี้ ก็ยังไม่ได้ email ยกเลิก refund
ไม่มีการติดต่อใดๆ ทั้งทางโทรศัพท์ email หรือเอกสารใดๆ
ลืมเล่าไปว่าก่อนหน้านี้เคยร้องเรียนผ่านทาง email ของ power buy แต่ผลออกมาก็ตามที่คิดไว้คือไม่มีการตอบกลับ ไม่แสดงความรับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น
แฟนเราบอกคงต้องฟ้อง สคบ. แล้วล่ะ เพราะเขาทำเกินไป
เอาเปรียบลูกค้า ไม่สนใจลูกค้ารายเล็กๆ เราก็ไม่รู้ว่าขั้นตอนจะยุ่งยากมั้ยในการฟ้อง สคบ. แต่คิดว่าถ้า power buy เงียบหายอีก เราคงต้องดำเนินฟ้อง สคบ.จริงๆ
ใครพอมีประสบการณ์ตรงนี้ ช่วยแนะนำทีนะคะ ว่าขั้นตอนเป็นยังไง ต้องเตรียมหลักฐานอะไรบ้าง
ถามว่าตอนนี้คิดยังไงกับ power buy
เราเข็ดจริงๆคะกับแบรนด์นี้ ไม่น่าเชื่อว่าแบรนด์ชั้นนำ
จะเมินเฉยต่อความรู้สึกของลูกค้า
และไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าได้ขนาดนี้
คงไม่ซื้อสินค้าใดๆ กับแบรนด์นี้ทั้ง online และในห้างอีกแล้ว
สุดท้ายนี้ เราไม่ต้องการดิสเครดิตแบรนด์ที่กล่าวมา
แต่แค่ขอใช้พื้นที่ตรงนี้เพื่อแชร์ประสบการณ์ให้ผู้บริโภค
ท่านอื่นรับรู้เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อคะ
[CR] ผิดหวังกับ power buy online ร่วมแชร์ประสบการณ์จะได้ไม่เจอแบบเรา
สั่งครั้งแรกก็เข็ดเลย ใช้เวลาในการรอคอย โทรตาม
รอคืนเงิน 2 เดือนกว่าแล้ว จนตอนนี้ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ
ใครที่คิดจะสั่งกับแบรนด์นี้ ลองหาข้อมูลดีๆก่อนสั่งนะคะ
ระวังอาจเสียความรู้สึกกับแบรนด์นี้อย่างเรา เรื่องมีอยู่ว่า...
เราสั่งเครื่องฟอกอากาศ กับ power buy online ตั้งแต่ 20 ม.ค. 62 เลขที่คำสั่งซื้อ PWB201901200025113 และตัดเงินจ่ายผ่านบัตรเครดิตเรียบร้อย หลังจากนั้นก็ได้ email ยืนยันการสั่งซื้อสินค้าจาก power buy
และนั่นเป็นครั้งแรก และครั้งเดียว ที่ทางpower buy ติดต่อมา...
มหากาพย์การรอคอยที่แสนยาวนานนนน และการขาดการติดต่อของ power buy ก็ได้เริ่มต้นขึ้น
ปลายเดือน ม.ค. รอของนานแล้วยังไม่มีการติดต่อกลับ
มาว่าจะส่งของมาให้วันไหน รอแล้ว รอเล่า...
ตัดสินใจโทรไป call center รอสายสิบนาที กว่าจะได้คุย
ปรากฎว่า ไม่มีของในคลังสินค้า อ้างว่าบริษัทผู้ผลิตเครื่องฟอกอากาศเลื่อนนัดส่งมาให้บริษัท
"ไม่มีของแต่ในระบบให้กดสั่งสินค้าได้ และให้ตัดเงินผ่านบัตรเครดิต" หมายความว่ายังไง???
แถมให้ความหวังว่าของจะมาเดือนก.พ. นี้ประมาณกลางเดือนจะส่งของได้
และ power buy ก็ไม่ทำตามที่พูดไว้(เหมือนเคย) ทุกอย่างเงียบหายเข้ากลีบเมฆ ลูกค้าอย่างเราต้องคอยโทรถามข้อมูลเอง
สอบถาม call center บอกของยังไม่เข้า ไม่รู้ว่าจะเข้ามาเมื่อไหร่
ถามเราว่าจะยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนมั้ย พร้อมอธิบายยืนยันว่า
จะได้รับเอกสารยกเลิกสินค้า ภายใน 7 วัน และเครดิตเงินคืนให้ภายใน 20 วันทำการ
เราถามซ้ำหลายครั้งเลยว่า แน่นะคะ ว่าจะมีเอกสารมาแจ้งและคืนเงินภายในเวลาที่กำหนด พนักงานออนไลน์คนนี้
ยืนยันด้วยน้ำเสียงหนักแน่น (แต่ในใจแอบกลัวมากว่าจะเงียบหายอีกเหมือนเดิม กลายเป็นว่าของก็ไม่ได้
เงินที่จ่ายไปก่อนก็ไม่ได้คืน)
เวลาผ่านไปหลังจากที่ยกเลิก 1 เดือน แม้แต่เอกสารยกเลิกก็ยังไม่ได้ ไม่มีการติดต่อใดๆ เราก็รู้สึกไม่ดีที่ต้องคอยโทรตาม แล้วเสียความรู้สึกซ้ำแล้วซ้ำเล่า เพราะทุกครั้งที่โทรใช้เวลารอสายนานมากกกก แถมคำตอบที่ได้ก็เดิมๆ ไม่มีความคืบหน้า ไม่ดำเนินการใดๆเลย
ครั้งนี้ก็เหมือนเคย พนักงานแจ้งว่าฝ่ายออนไลน์ยังไม่ทำการส่งการ refund ผ่านทาง email เราก็งงว่าแค่ส่ง email มันต้องใช้เวลานานเป็นเดือนเลยเหรอ จริงๆ ต้องได้เงินคืนได้แล้ว
แต่นี่แม้กระทั่งเอกสารทาง email ก็ยังไม่ได้
ล่าสุด ณ วันนี้ เวลานี้ ก็ยังไม่ได้ email ยกเลิก refund
ไม่มีการติดต่อใดๆ ทั้งทางโทรศัพท์ email หรือเอกสารใดๆ
ลืมเล่าไปว่าก่อนหน้านี้เคยร้องเรียนผ่านทาง email ของ power buy แต่ผลออกมาก็ตามที่คิดไว้คือไม่มีการตอบกลับ ไม่แสดงความรับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น
แฟนเราบอกคงต้องฟ้อง สคบ. แล้วล่ะ เพราะเขาทำเกินไป
เอาเปรียบลูกค้า ไม่สนใจลูกค้ารายเล็กๆ เราก็ไม่รู้ว่าขั้นตอนจะยุ่งยากมั้ยในการฟ้อง สคบ. แต่คิดว่าถ้า power buy เงียบหายอีก เราคงต้องดำเนินฟ้อง สคบ.จริงๆ
ใครพอมีประสบการณ์ตรงนี้ ช่วยแนะนำทีนะคะ ว่าขั้นตอนเป็นยังไง ต้องเตรียมหลักฐานอะไรบ้าง
ถามว่าตอนนี้คิดยังไงกับ power buy
เราเข็ดจริงๆคะกับแบรนด์นี้ ไม่น่าเชื่อว่าแบรนด์ชั้นนำ
จะเมินเฉยต่อความรู้สึกของลูกค้า
และไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าได้ขนาดนี้
คงไม่ซื้อสินค้าใดๆ กับแบรนด์นี้ทั้ง online และในห้างอีกแล้ว
สุดท้ายนี้ เราไม่ต้องการดิสเครดิตแบรนด์ที่กล่าวมา
แต่แค่ขอใช้พื้นที่ตรงนี้เพื่อแชร์ประสบการณ์ให้ผู้บริโภค
ท่านอื่นรับรู้เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อคะ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้