รถโดนยางมะตอย เคลมประกันต้องเสียค่าแอคเซสไหมครับ (ไอโออิประกันภัย)

พอดีรถน้องสาวToyota yaris ป้ายแดง โดนยางมะตอยกระเด็นเลอะชายบันไดรถทั้งซ้ายและขวาครับ

ได้ทำเรื่องเคลมประกันภัยชั้น1 ซ่อมห้างของ ประกันไอโออิ  ประกันแจ้งกลับมาว่า ........

ไม่สามารถเคลมได้เพราะเป็นความผิดของลูกค้า ลูกค้าได้กระทำการฝ่าฝันขับรถเข้าไปในบริเวณที่มีการซ่อมถนนราดยางมะตอยเอง และทำให้สีรถเสียหาย
จะต้องเสียค่าแอคเซส 1,000 บาท

ซึ่งทางน้องสาวได้โต้แย้งและพูดถึงข้อเท็จจริงกลับไปว่า ตนเองไม่ได้กระทำการขับขี่ฝ่าฝืนไปในทางที่มีการราดยางมะตอยตามที่ประกันกล่าวหา
เพราะที่สำคัญยังเป็นรถใหม่ป้ายแดง คนที่มีรถใหม่ทุกคนย่อมทราบดีว่าจะรักและถนอมรถแค่ไหน ตามหลักวิญญูชนทั่วไป ย่อมรักรถของตัวเองเป็นอย่างยิ่ง คงไม่มีใครบ้าพอที่จะขับฝ่าฝืนไป ทั้งๆที่เห็นอยู่ว่ามีป้ายห้ามหรือเห็นอยู่ว่าถนนกำลังราดยางมะตอย
แต่ประกันไอโออิก็ยังคงตีมึน ไม่รับฟัง และยังคงยืนยันบังคับให้เสียค่าแอคเซส บอกว่าเป็นความผิดของลูกค้าที่จงใจทำรถเสียหายเองอยู่ดี ไม่ใช่อุบัติเหตุ

เลยอยากปรึกษาเพื่อนสมาชิกว่า การเสียค่าแอคเซส 1,000 บาท นั้นเป็นเรื่องที่ถูกต้องหรือสมควรแล้วหรือไม่ครับ

ขอบคุณครับผม

ปล.ถ้ามีประกันที่อื่นที่ดีๆรบกวนเพื่อนๆ ช่วยแนะนำด้วยครับ จะได้บอกให้น้องสาวย้ายประกัน เพราะกำลังจะต่อใหม่พอดี ไม่อยากเจอประกันที่ไม่ซื่อตรงต่อลูกค้า ที่เคี่ยวแบบนี้ครับ