ประกันไอโออิ ซ่อมอู่นอก สำรองจ่ายต้องทำไงคะ

สวัสดีค่ะพอดีรถเราป้ายแดง มีประกันไอโออิชั้น1แถมมาด้วย
แล้ววันนี้ รถมีรอยบุบกับรอยครูด เลยอยากเครมกับประกันโทรไปเครมเรียบร้อยแล้วแต่ข้อมูลอื่นๆทางเจ้าหน้าที่บอกว่าให้มาสอบถามวันจ-ศ

แต่คนที่บ้านอยากรีบไปซ่อมให้เสร็จเพราะเห็นแล้วขัดใจไม่อยากรอนาน
เลยอยากสอบถามพี่ๆว่า ถ้าจะเอาไปซ่อมอู่นอก แล้วอยากสำรองจ่ายไปก่อนทำเรื่องไงบ้างหรอคะ
คนที่บ้านบอกว่าถ้าให้อู่เคลมให้จะยืดเยื้อเวลาอะคะ