ยกเลิกบัตรBigCardแล้วสมัครเบอร์เดิมได้ไหม

พอดีว่าพึ่งไปสมัครบัตรBigcard แล้วพนักงานบอกว่าเบอร์เราเคยใช้สมัครไปแล้วเราก็งงนิดนึงเพราะว่าเราไม่เคยสมัครเลยแล้วชื่อในบัตรสะกดถูกต้องแต่นามสกุลไม่ถูกต้อง หากว่าเรายกเลิกบัตรเก่าแล้วใช้เบอร์เดิมสมัครบัตรใหม่ได้ไหมคะ