จองตั๋วเครื่องบินพร้อมที่พัก AirAsiaX ผ่าน AirAsiaGo แต่กลับไม่ได้ Big Point เนื่องจากข้อมูลพนักงานไม่ตรงกัน จะทำยังไง??

กระทู้สนทนา

Air Asia AirAsia X

ขอพูดคุยกับทางผู้ดูแลของ AirAsia หน่อยนะครับ
วันนี้ผมได้ทำการจองตั๋วเครื่องบินพร้อมที่พักกับ AirAsiaGo.com ซึ่ง
- ก่อนหน้านี้ผมเคย FB ไปถามแล้วว่าแต้ม Big Shot ที่ได้จากการซื้อตั๋วพร้อมที่พัก จะได้มาได้ยังไงเพราะในเว็บ AirAsiaGo ไม่มี link ID
- วันนี้ ก่อนที่จะทำการจอง ผมได้โทรไปหาโดยตรงกับทาง AirAsiaGo ว่าจะจองแล้วนะ ถามเรื่องกระเป๋าและอาหาร
- และผมยังได้ถามเรื่อง Big Point ซื่ง ทางคุณ ออฟ มาฆมาศ ถ้าสะกดผิดต้องขอโทษด้วย ได้แจ้งว่าจะเก็บแต้มได้เฉพาะตั๋วเครื่องบินและอื่นๆ ไม่รวมที่พัก
- หลังจากที่ผมจองผ่านเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ผมได้ติดต่อไปยังไ Big เพื่อจะทำเรื่อง แต่ได้ปฎิเสธผม เนื่องจากบอกว่าไม่ได้ร่วมกับ AirAsiaGo แล้ว
- ผมติดต่อไปหาคุณออฟอีกรอบ คุณออฟบอกจะประสานงานให้ แล้วอีกสักพักใหญ่ก็แจ้งมาว่า Big ยกเลิกกับ AirAsiaGo แบบรวมที่พักแล้ว และทาง Big ไม่เคยที่จะแจ้งกลับมาบอกกับทาง AirAsiaGo เลย
- สุดท้ายทางคุณออฟ ก็บอกว่าไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ แต้มก็ไม่ได้ ยกเลิกการจองก็ไม่ได้

ผมอยากรู้ว่า มันเป็นความผิดพลาดของใครครับ? ของผมที่ได้รับข้อมูลก่อนจองไม่ถูกต้องหรือเปล่า??
และทาง AirAsia จะทำอะไรให้กับผมได้บ้าง?