จ่ายบิล True ไม่ได้เพราะมียอดจาก SMS ดูดตังค์ค้างมาสองเดือนต้องทำยังไงครับ

ปกติใช้แบบ Family Share Plan เดือนละ 1899

ยอดของเดือน พ.ค. มียอดประมาณ 2500 ก็จ่ายไปตามปกตินึกว่าคนในบ้านใช้โทรเกินกำหนดไม่ได้คิดอะไรครับ

พอยอดของเดือน มิ.ย. มาเป็นยอด 2500+ เท่าเดิมคราวนี้เลยลองไปเชครายละเอียดปรากฎว่าเป็นพวก sms กินตังที่เราไม่ได้สมัครหรือไปยุ่งอะไรเลย
เลยไปแจ้งที่ศูนย์ทรู ทางพนักงานบอกจะทำการปรับยอดให้พร้อมกับหักยอดจากของเดือนที่แล้ว ใช้เวลาประมาณ1สัปดาห์ พอยอดปรับใหม่แล้วค่อยไปชำระ ตอนนี้ผ่านไปสองอาทิตย์ยังไม่มีการปรับยอดใดๆ

ล่าสุดวันนี้ รอบบิลใหม่มามีพนักงานโทรมาทวงให้ชำระยอดที่ค้าง รวมทั้งสิ้นสองรอบบิล ยินดีจ่ายครับ ไม่อยากค้างชำระ แต่รบกวนช่วยตัดยอดของ smsกินตังออกไปก่อนด้วยครับ

กรณีแบบนี้ทำอะไรได้บ้างครับ 
เป็นลูกค้า True Black Card จ่ายทั้งค่าโทรทั้งทรูวิชั่น เดือนละ3000 จ่ายตรงเวลาตลอด โดนโทรมาทวงว่าค้างชำระเสียความรู้สึกมาก
ใช้งานมาหลายปี ตอนนี้ยังมีปัญหาจ่ายไม่ได้ ถ้าแก้ปัญหาไม่ได้ก็จะไปจ่ายทั้งหมดให้จบๆแล้วไปยกเลิกทุกอย่างของทรูแล้วย้ายค่ายแล้วครับ