ก่อนอื่นต้องบอกว่าผมมองหาแอร์ที่จะมาใช้งานที่บ้านอยู่แล้วไปเจอเพจของร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าร้านนึงราคาและโปรโมชั่นดูหน้าสนใจมากเลยติดต่อดิลกันเรื่องยี่ห้อ และฟั่งชั่นการใช้งาน ที่สำคัญขอเป็นรุ่นใหม่และตัวใหม่ ขนาดBTU และราคา Sale เสนอยี่ห้อ LG มาแนะนำฟั่งชั่นรุ่นที่ควบคุมผ่านมือถือได้ พอดิลกันจบ นัดติดตั้งและทำสัญญาเช่าซื้อ (ผ่อนนะคับ) ผมติดต่อทาง Sale ถามเรื่องรุ่นให้แน่ใจอีกรอบ พอคุยจบเคลีย วันต่อมา Sale แจ้งว่าของหมดและขอโทษเราๆก็โอเครอ เราขอของเกือบ 1 เดือน เพราะ Love Sale มากคุยดีแนะนำดี พอของมาเราลองใช้หลายปัญหาที่เราเจอ
1. การใช้งานงานมันใช้ผ่านมือถือไม่ได้ ติดต่อทาง Sale เค้าแจ้งว่าได้นะเพราะเค้าก็ใช้รุ่นนี้ เราลองหลายครั้งไม่ได้เลยลองหาข้อมูลในเน็ตๆก็บอกว่ารุ่นที่เราได้มามันไม่รองรับนะ เริ่มเคลียด เลยติดต่อทางศูนย์ LG ถ่ายข้างตัวเครื่องให้ทาง ศูนย์ LG ดูศูนย์แจ้งว่าเป็นแอร์รุ่น 2018 ควบคุมผ่านมือถือไม่ได้นะ เราเลยแจ้งกับทาง Sale เค้าแจ้งกลับมาว่าจะตรวจสอบให้ละก็หาย...
2. การติดตั้งคอยล์ร้อนไม่ได้มาตรฐาน คือเหลือพื้นที่การทำงานให้ทำงานจริงๆ คือ 2 ใน 3 ของพื้นที่ด้านหลังคอมแอร์ ทส่วนพื้นที่อีก 1 ส่วนกว่าติดกับตัวผนังไปเลย แจ้งปัญหากับ Sale เค้าตอบกลับมาว่าติดตั้งในคอนโดนหรืออพาสเม้นก็แบบนี้แหละคับ เราเลยแย้งไปว่าตอนชั่งมาให้ช่างติดข้างนอกตัวห้องเลยนะแต่ช่างบอกว่าต้องใช้นั่งร้านและมีค่าใช้จ่าย เราบอกช่างว่าเรามีนั่งร้าน ช่างเลยบอกว่าต้องใช้เวลาทั้งวันในการติดและช่างก็ติดตรงหลังห้องให้เราเลย
3. สำนักงานใหญ่โทรมาติดตามค่างวดเราก็แจ้งไปว่าตอนเราเร่งให้ Sale ตรวจสอลให้เรายังไม่ได้คำตอบเลยนะแล้วก็ถ้าเราจ่ายเงินไปราคามันจะตรงกับรุ่นที่เราได้ไหม แค่นั้นที่อยากรู้แต่ Sale ไม่ตอบเราจะให้ทำยังไง ก็แจ้งเจ้าหน้าที่ไปแบบนี้ แล้งก็แจ้งปัญหาที่เจอกับเจ้าหน้าที่ไป นางก็ถามว่าเราต้องการยังไง เราบอกว่าขอให้รับผิดชอบในสิ่งที่ผิดพลาดจากการทำงานของทีมเค้า ตอนแรกบอกรับผิดชอบแค่ลดให้ 590 เราไม่โอเค คุยไปคุยมาลดค่างวดให้ 1 งวด แล้วเราก็ถามกลับไปอีกละค่าย้ายแอร์หล่ะคับนางก็บ่ายเบี่ยง.บลาๆๆๆๆ ไปเรื่อย จนเราบอกว่าไม่ได้ต้องการเงินนะเป็นของแถมหรือของสมนาคุณก็ได้ นางก็ให้เราเสนอนางไป ก็เลยขอลำโพง บูธูทไปซึ่งร้านนางก็แจกฟรีอยู่แล้วเราก็ถามๆไป นางก็ย้อนกลับมาว่าดูเหมือนพี่จะต้องการลำโพงมากเลยนะคะ คือออ? มันคือผลประโยชน์ที่เราควรได้รับหรือป่าวว่ะ
เลยอยากถามว่าถ้าเกิดปัญหาแบบนี้เรามีสิทธิ์เรียกร้องใช่ไหม หรือเรามีสิทธิ์ที่จะทำอะไรได้บ้างคับ แนะนำทีคับ
ขอคำปรึกษาปัญหาการซื้อแอร์คับ
1. การใช้งานงานมันใช้ผ่านมือถือไม่ได้ ติดต่อทาง Sale เค้าแจ้งว่าได้นะเพราะเค้าก็ใช้รุ่นนี้ เราลองหลายครั้งไม่ได้เลยลองหาข้อมูลในเน็ตๆก็บอกว่ารุ่นที่เราได้มามันไม่รองรับนะ เริ่มเคลียด เลยติดต่อทางศูนย์ LG ถ่ายข้างตัวเครื่องให้ทาง ศูนย์ LG ดูศูนย์แจ้งว่าเป็นแอร์รุ่น 2018 ควบคุมผ่านมือถือไม่ได้นะ เราเลยแจ้งกับทาง Sale เค้าแจ้งกลับมาว่าจะตรวจสอบให้ละก็หาย...
2. การติดตั้งคอยล์ร้อนไม่ได้มาตรฐาน คือเหลือพื้นที่การทำงานให้ทำงานจริงๆ คือ 2 ใน 3 ของพื้นที่ด้านหลังคอมแอร์ ทส่วนพื้นที่อีก 1 ส่วนกว่าติดกับตัวผนังไปเลย แจ้งปัญหากับ Sale เค้าตอบกลับมาว่าติดตั้งในคอนโดนหรืออพาสเม้นก็แบบนี้แหละคับ เราเลยแย้งไปว่าตอนชั่งมาให้ช่างติดข้างนอกตัวห้องเลยนะแต่ช่างบอกว่าต้องใช้นั่งร้านและมีค่าใช้จ่าย เราบอกช่างว่าเรามีนั่งร้าน ช่างเลยบอกว่าต้องใช้เวลาทั้งวันในการติดและช่างก็ติดตรงหลังห้องให้เราเลย
3. สำนักงานใหญ่โทรมาติดตามค่างวดเราก็แจ้งไปว่าตอนเราเร่งให้ Sale ตรวจสอลให้เรายังไม่ได้คำตอบเลยนะแล้วก็ถ้าเราจ่ายเงินไปราคามันจะตรงกับรุ่นที่เราได้ไหม แค่นั้นที่อยากรู้แต่ Sale ไม่ตอบเราจะให้ทำยังไง ก็แจ้งเจ้าหน้าที่ไปแบบนี้ แล้งก็แจ้งปัญหาที่เจอกับเจ้าหน้าที่ไป นางก็ถามว่าเราต้องการยังไง เราบอกว่าขอให้รับผิดชอบในสิ่งที่ผิดพลาดจากการทำงานของทีมเค้า ตอนแรกบอกรับผิดชอบแค่ลดให้ 590 เราไม่โอเค คุยไปคุยมาลดค่างวดให้ 1 งวด แล้วเราก็ถามกลับไปอีกละค่าย้ายแอร์หล่ะคับนางก็บ่ายเบี่ยง.บลาๆๆๆๆ ไปเรื่อย จนเราบอกว่าไม่ได้ต้องการเงินนะเป็นของแถมหรือของสมนาคุณก็ได้ นางก็ให้เราเสนอนางไป ก็เลยขอลำโพง บูธูทไปซึ่งร้านนางก็แจกฟรีอยู่แล้วเราก็ถามๆไป นางก็ย้อนกลับมาว่าดูเหมือนพี่จะต้องการลำโพงมากเลยนะคะ คือออ? มันคือผลประโยชน์ที่เราควรได้รับหรือป่าวว่ะ
เลยอยากถามว่าถ้าเกิดปัญหาแบบนี้เรามีสิทธิ์เรียกร้องใช่ไหม หรือเรามีสิทธิ์ที่จะทำอะไรได้บ้างคับ แนะนำทีคับ