ผมมีปัญหาร้อนใจมากครับ เนื่องผมเป็นบริษัทเทรดดิ้งเล็กๆบริษัทหนึ่งทำการตกลงซื้อขายเครื่องจักร HITACHI เพื่อนำไปขายให้ลูกค้าผม ผ่านผู้แทนในประเทศไทย โดยทางผู้แทนชี้แจงว่าต้องสั่งประกอบและนำเข้า โดยทำการสั่งซื้อออกใบสั่งซื้อเมื่อวันที่ 4 เมษา โดยในขั้นตอนเสนอราคาระบุส่งของภายใน 90-120 วัน โดยผมได้สั่งซื้อผ่านผู้แทนรายนี้เป็นเครื่องที่ 3 แล้ว โดยทำการยืนยันทั้งทางเอกสาร PO และวาจาหลายครั้งว่าส่งให้ได้ภายใน 90 วัน หลังจากรับ PO ก็ได้รับการรับทราบมาโดยไม่ได้แจ้งอะไรกลับ จนเมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม กระผมได้ติดต่อขอแผนการส่งเครื่องอีกฝ่ายแจ้งด้วยวาจาว่าเครื่องจะเข้าปลายเดือนกันยายนไม่ทันตามกำหนดเวลา เนื่องจากเครื่องรุ่นนี้ไม่มีแผนผลิตในช่วงดังกล่าว โดยทางผู้แทนให้ผมพูดคุยกับทาง HITACHI THAILAND เพื่อยืนยันดังกล่าว กระผมจึงขอเอกสารยืนยันและชี้แจงจากทางญี่ปุ่น ผ่านไปเป็นเดือนก็ยังไม่รู้เรื่อง ทางผู้แทนจึงขอเข้าไปเยี่ยมลูกค้าของผมโดยอ้างว่าทาง HITACHI THAILAND โดยมีตัวแทนเป็นคนญี่ปุ่น และคนไทยเป็นผู้มาชี้แจงต่อลูกค้าเอง โดยมีการแจ้งรายชื่อและนัดเข้าเยี่ยมลูกค้าร่วมกัน วันที่ 26 มิย ปรากฏพอถึงวันนัด คนจาก HITACHI THAILAND ไม่มา มาเฉพาะบริษัทผู้แทน โดยมาถึงก็แลกนามบัตรลูกค้า และอ้างเรื่องราคาว่าเราซื้อถูกโดยมีการส่งเอกสารจากทาง HITACHI THAILAND มาให้ เป็น PO ระบุวันส่ง 25/5/2019 โดยอ้างว่าเป็นการ รีเคลส ทางผู้แทนก็ชี้แจงเหมือนกับที่แจ้งผมมา และบอกว่าจะนำเรื่องเข้าคุยกับทาง ญี่ปุนในวันที่ 4 กค ให้ผมรอก่อนเดี่ยวจะยืนยันการส่งเครื่องอีกครั้ง พอถึงวันที่ 4 ก็ไม่มีการแจ้งใดๆกลับมา ผมจึงตามปรากฏว่าแจ้งด้วยวาจาเหมือนเดิมว่าน่าจะเร่งได้เป็นต้นเดือนกันยา ทั้งที่กำหนดส่งเครื่องผมมัน 15 กค นี้ ตอนนี้ผมเจออะไรอยู่ครับ มีท่านใดแนะนำได้บ้างครับผมควรทำอย่างไร บริษัทผมกำลังจะโดนแบลคลิส ส่งของไม่ทันตามกำหนด ขาดความเชื่อมั่น ในการเสนองานครั้งต่อๆไป คงมีโอกาสน้อยลง ทั้งแผนเครื่องสำรอง ลูกค้าก็ไม่ต้องการ เพราะเครื่องสำรองสเปคไม่ตรง ถ้าให้รอขนาดนี้เขาไม่ซื้อกับบริษัทเราหรอก ผมทำอะไรไม่ถูกแล้ว รบกวนผู้รู้แนะนำผมหน่อยครับ ช่องทางที่จะติดต่อ HITACHI โดยตรงได้ เพราะทางผู้แทนอ้างแต่โรงงานผลิต แต่ไม่เคยได้รับเอกสารชี้แจงอะไรเลยจาก HITACHI มีแต่ผู้แทนที่เฉไฉไปมา รบกวนช่วยผมหน่อยครับ ผู้รู้โปรดช่วยแนะนำร้อนใจมากครับ แนะนำหน่อยครับให้ติดต่อใครที่จะช่วยเราได้ครับ
สั่งเครื่องจักร HITACHI ผ่านผู้แทน ถูกเลื่อนส่งหลังจาก Confirm PO จาก 3 เดือนเป็น 6 เดือน ทำไงดีครับ