ทำไมถึงแอบสมัครและแอบเก็บค่าบริการ sms กับลูกค้าแบบนี้คะ true

ไม่ได้สมัครเอง ซิมไม่ได้ใช้โทร เลยไม่ได้เช็คว่ามีข้อความเข้า เพิ่งมาเช็ค เจอข้อความสมัครบริการดูดวง ซึ่งไม่เคยสมัคร ไม่เคยกดลิ้งค์ไหนสมัครแน่นอนค่ะ ตรวจสอบได้ 

เดือนที่แล้ว 180 บาท จ่ายไปแล้ว ไม่ทันได้ดูว่าเป็นค่าบริการเสริมดูดวง ทีแรกกดจ่ายบิลในเว็บทรูคิดว่าเป็นค่าบริการเปลี่ยนโปรระหว่างรอบบิลค้างจ่าย แต่เดือนนี้ โปรเปลี่ยนเสร็จสิ้นแล้ว เจอค่าบริการ เจ็ดร้อยกว่าบาทเลยมาตรวจสอบก่อนชำระ กลายเป็นว่าเอ้าเดือนที่แล้วเราจ่ายค่าบริการดูดวงไป ไปดูมาจากไหน? เลยเปิดฟังก์ชั่นข้อความขึ้นมาดู ปกติไม่ได้เปิดไว้เพราะใช้กับอุปกรณ์ที่ไม่ได้โทรเลยไม่เคยเห็นข้อความอันนี้ 

เอ้า ไม่ใช่แค่เดือนที่แล้ว โดนมาตั้งแต่เมษายน แล้ว แต่หาข้อมูลไม่เจอแล้วเปิดย้อนหลังจากระบบมาได้แค่เดือนนี้กับเดือนที่แล้ว

ข้อความวันละ 3 ครั้ง ครั้งละ 3 บาท ยังไม่รวมภาษี ความเสียหายที่เกิดขึ้น หลายร้อยบาทนะคะ แล้วลูกค้าไม่ได้สมัคร ทำไมถึงมีการสมัครขึ้นมาเอง แล้วกี่คนที่โดนโกงเงินแบบนี้ ถ้ามีคนโดนโกงแบบดิฉัน ทั่วประเทศ 1,000 เลขหมาย เดือนละ 200 บาท  เท่ากับบริษัทโกงเงินไปเดือนละ 20,000 บาท แต่คาดว่าน่าจะมีคนใช้เบอร์และโดนแบบนี้มากกว่า 1,000 เลขหมาย เพราะลูกค้าคุณไม่ได้มีแค่หมื่นเลขหมาย แต่จำนวนเลขหมายในเครือข่ายมีหลักล้าน 

ดิฉันขอให้ทางบริษัทแสดงความรับผิดชอบ และแก้ไขปัญหานี้ให้ถูกต้องตามกฎหมายด้วยค่ะ เพราะว่ากรณีที่เกิดขึ้นแบบดิฉันไม่ได้เพิ่งเกิดขึ้น ในพันทิปเองมีคนตั้งกระทู้มาหลายกระทู้แล้ว และก่อนหน้านี้ดิฉันได้แจ้งปิดการรับข้อความจากระบบไปแล้ว ทำไมจู่ ๆ ถึงยังมีการส่งข้อความเหล่านี้มา ขอคำตอบ และการแสดงความรับผิดชอบด้วยค่ะ

และขอคำแนะนำปรึกษาจากนักกฎหมายนะคะ ถ้ามีท่านใดผ่าน ทางผู้มาอ่าน ว่ากรณีนี้ผู้บริโภคทำอะไรได้บ้างเพื่อให้บริษัทแก้ไขปัญหาแบบจริงจัง นอกจากร้อง สคบ หรือ กสทช แล้วเรื่องเงียบหาย เคสยังเกิดต่อเนื่องเรื่อย ๆ แบบนี้