งงกับทรู

สวัสดีค่า อยากให้ทรูตรวจสอบให้หน่อยค่ะ พอดีลุงเติมเงินรายเดือนไปวันที่21ส.คที่ต้องเสียทุกเดือน ที่เซเว่นเเต่ลุงลืมเก็บสลิปไว้ วันนี้31ส.ค.มีsmsมาบอกว่ามียอดค้างชำระ ทั้งๆที่ลุงเสียเงินไปเเล้วค่ะ🥺

เรื่องมีอยู่ว่า... เราจะย้ายเบอร์โทรศัพท์ออกจากค่ายสีแดง เราก็กดรหัสตามวิธีการย้ายค่ายปกติ แต่กลับได้ข้อความตอบกลับมาว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ เนื่องจากค้างชำระ ทั้งๆที่เบอร์มือถือเราเป็นเบอร์เติมเงิน

เบอร์เติมเงิน มีสิทธิประโยชน์หรือมีค่าบริการค้างชำระได้ด้วยหรอครับ

ทำเรื่องย้ายตั้งแต่วันเสาร์ที่ผ่านมา แต่เมื่อวานทาง TRUEMOVE H ได้ส่งข้อความมาแจ้งว่า DTAC ปฏิเสธไม่ให้ย้าย อ้างว่าค้างค่าชำระบริการ ทั้ง ๆ ที่เป็นเบอร์เติมเงิน มีเงินเหลือ และไม่ได้ใช้บริการใจดี

ขอย้ายค่ายจาก AIS ไป TRUE แต่กดขอรหัส มีข้อความตอบกลับมาว่า ค้างชำระค่าบริการ ทั้งๆที่เป็นระบบเติมเงิน ต้องทำอย่างไรต่อคะ โทรกลับไปที่ระบบย้ายค่ายของ AIS ก็เป็นระบบอัตโนมัติ แจ้งว่า ค้างชำระ

ขอค่ายทรูช่วยตรวจสอบหน่อยค่ะ ว่าเกิดจากอะไร เน็ตที่สมัครรายเดือนก็ใช้ปกติ ไม่ได้โทรออกหรือสมัครข้อความเสียตังค์อย่างอื่นเลยค่ะ

ได้รับ SMS หลังกด*151* หมายเลขบัตร# หมายเลข 088.... ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจาก ยังคงมียอดค่าบริการให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระหรือสิทธิพิเศษอื่นๆ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม 027008018Number 088.... is not