มีปัญหาเรื่องการติดต่อกับทรูออนไลน์ค่ะ จะร้องเรียนยังไงได้บ้าง

คือเรื่องมีอยู่ว่า ทางทรูส่งข้อความมาทางมือถือพี่สาวบอกว่าจะเข้ามาเปลี่ยนสายอินเตอร์เน็ต แล้วก็มีช่างเข้ามาค่ะพอทำเสร็จ ช่างกลับไปได้ชั่วโมงเดียว อินเตอร์เนตก็มีปัญหาใช้ไม่ได้เลย ส่งผลต่อทีวีด้วยค่ะ ดูไม่ได้เช่นกัน ทีนี้พี่สาวเลยโทรไปตอนประมาณ5โมงเย็น ทางทรูบอกว่าจะตรวจสอบให้ จัดการเสร็จแล้วจะติดต่อกลับมา รอจนถึงประมาณสี่ทุ่ม เลยโทรไปถามอีกรอบทางทรูบอกว่ามีปัญหาแค่ที่บ้านเราบ้านเดียว พรุ่งนี้ช่างก็เต็มหมดคงไม่มีคิวว่างมาดูให้ ดิฉันงงมากค่ะ คือดิฉันไม่ได้ไปกัดสายอินเตอร์เนตขาด หรือทุบเราเตอร์ให้มันเสียเอง อันนี้คือทางทรูมาขอเปลี่ยนสายไฟเบอร์ เป็นปัญหาจากการติดตั้งของคุณเอง ทำไมถึงบ่ายเบี่ยงที่จะเข้ามาจัดการปัญหาที่คุณก่อไว้ จะต้องให้รอนานแค่ไหนหรอคะถึงจะมาซ่อมได้ แล้วโทรติดต่อก็ยากมากค่ะ เบอร์โทรของเขา ร้องเรียนไปทางไหนได้บ้างคะ คือทำงานไม่ได้เลย ต้องพิมพ์ผ่านเน็ตDtacในมือถือ 
ปล.กระทู้แรกนะคะ ตั้งเพราะความร้อนใจจริงๆค่ะ จะทำยังไงได้บ้าง