โดนshopee ปฏิเสธการขอรับเงินคืนจะทำยังไงดีคะ?

พอดีว่าเราทำการซื้อของจากทางshopee​ แล้วทำการยกเลิกตั้งแต่วันที่15พ.ค.62ค่ะ​ ทางshopeeบอกเราว่าส่งเรื่องไปให้ธนาคารแล้ว​ พอธนาคารตรวจสอบบอกว่าไม่ได้รับเรื่องต้องติดต่อกับทางร้านค้า​ เราเลยไปถามร้านค้าว่าได้รับเงินมั้ย​ ร้านค้าก็ไม่ได้รับเงินจากการโอนของเราค่ะเพราะเขายังไม่ทำการส่งของใดๆ​ พอเราติดต่อเรื่องขอเงินคืนๆปเขาก็ถามถึงหมายเลขคำสั่งซื้อค่ะ​ แล้วก็หายไป​ พอติดต่อไปอีกครั้ง​ เขาก็ปฏิเสธข้อความของเราค่ะ​ สรุปจะได้เงินคืนมั้ยคะ​ เขาบอก15-45วันได้เงินคืนหากจ่ายจากบัตรเดบิต​ แต่มันเกินไปมั้ยคะ​ กับการปฏิเสธการตอบข้อความลูกค้า​ เงินแค่193บาทก็จริงแต่มันก็เงินรึป่าวคะ​ ถ้าshopeeเห็นโพสต์นี้รบกวนมาตอบทีนะคะว่ายังไง
บอกตรงๆว่าผิดหวังกับการให้บริการของshopeeมากค่ะ​