Rcb มีการรับประกันสินค้าอย่างไงค่ะ

ขอรายละเอียดหน่อยค่ะผู้รู้ การเคลมสินค้ามีขั้นตอนอย่างไร เพราะนู้ส่งให้ตัวแทนจำหน่ายและเขาบอกว่า ต้องรอทาง Rcb ตรวจสอบ และติดต่อตัวแทนจำหน่ายยากมาก
อยากรู้ว่ามีขั้นตอนไหนที่จะทำให้เรารู้ว่าสินค้าของเรา นั้นถูกส่งไปให้ทาง Rcb บ้าง ไม่ใช่ทางตัวแทน