Lazada สินค้าใช้งานไม่ได้ขอคืนสินค้าและรับเงินคืน

สอบถามการคืนสินค้าครับ หมายเลขคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อ #238201174349104 สินค้ามีปัญหาใช้งานไม่ได้ตั้งแต่วันแรกที่รับของ ของราคาเกือบ9000 ประกอบของมาก็ไม่ดี กว่าร้านจะยอมรับของคืนผมเสียเวลาไปหลายวัน พอถามร้านจะคืนเงินเลยหรือยังไง ร้านบอกจะเคลมสินค้าให้ไม่สามารถคืนเงินได้ ได้รับของมายังไม่ถึง7วัน ขอถามครับผมสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่ครับ