ทำไมแอพlazadaดูหมายเลขพัสดุไม่ได้ครับ ไม่ขึ้นเลขพัสดุมีแต่คำสั่งซื้อ

สั่งของออนไลน์จากต่างประเทศจากแอพ Lazada มา ทางร้านจัดส่งพัสดุตามปกติ การดำเนินการขั้นตอนต่างๆปกติ จนกระทั่ง พัสดุถึงคลังสินค้าที่จะส่งมาถึงบ้านลูกค้า ที่แอพระบุว่า พัสดุจะถึงปลายทางในวันที่ 13 แต่สุด

ทางร้านส่งของตั้งแต่วันที่22 ม.ค.68 ที่บางพลี ปัจจุบันวันที่ 1 ก.พ.68 พัสดุยังอยู่ที่เดิม ใครพอมีประสบการณ์หรือข้อแนะนำทำอย่างไรได้บ้างครับ พัสดุมีราคาหลายพันโอนจ่ายแล้วผ่าน lazada ยกเลิกก็ไม่ได้