ให้โปรโมชั่น แต่สมัครไม่ได้คืออะไร

ผมเคยซื้อเน็ตในทรูวอเลท แล้วมีsms ว่าครั้งต่อไปซื้อเน็ต 4 Mb ไม่ลดสปีด ปกติ 500 เหลือเพียง400 หมดเขต 29 /05/62 แต่สมัครไม่ได้ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็รอนาน แอดมินในเฟส ก็ไม่ตอบ ผมค่อยทำไง