กรณีแบบนี้กับไปรษนีย์ในตปทต้องทำยังไง

สั่งซื้องานศิลปะจากตปท artist เจ้าของงานเป็นคนดังและไม่ค่อยมีเวลา ปรากฏว่าระหว่างที่คนขายส่งงานศิลปะมาที่บ้านเราซึ่งอยู่อีกประเทศ barcode มัน ผิด ทำให้ พัสดุ หาย มีการแจ้งไปทางศิลปินส์ให้ติดต่อบริษัทshippingแต่ปรากฏว่าศิลปินส์ได้ท้วงไปกับบริษัทให้สืบหากล่องพัสดุที่หายเท่าไรก็หาไม่เจอมันหายไปซะเฉยๆรอจนครบเดือน artist จึงrefundเงินคืนให้.... ปรากฏว่าจู่ๆบริษัทshippingเกิดหาพัสดุเจอซะงั้นและ track มันขึ้นว่าส่งมาบ้านเราตอนนี้มาถึงไปรษนีย์ในประเทศเราแล้วและกำลังจะเอามาส่งให้ที่บ้าน แต่เราไม่อยากได้พัสดุแล้วเพราะมันแพงมากและใช้เงินrefundกับอย่างอื่น ไป แล้ว..... ติดต่อศิลปินส์ยัง ไม่ได้ เพราะ เธอ งาน ยุ่ง ตลอด

อยากทราบว่าเวลาที่บุรษไปษนีย์ของบริษัทshippingเอาพัสดุมาส่งเราจะบอกบุรุษไปรษนีย์ได้ไหมว่าเราไม่รับ?  แต่ในสัญญาที่เอามาส่งของบริษัทshippingยังอยู่ในสัญญาว่าเราเป็นลูกค้าและต้องเซ็นรับ? หรือว่าเราต้องรับแล้วเอาไปส่งคืนเจ้าของเอาเองทีหลัง? คือมันไม่ใช่ไปรษนีย์หลวงนะคะแต่เป็นคนขับรถส่งของของบริษัทshipping ซึ่งปกติถ้าลูกค้ายังไม่เซนรับพัสดุก็จะต้องมาจนกว่าเราจะเซนรับ