ใครคิดจะขายของใน Shopee ต้องระวังมากๆๆ

เนื่องจากผมได้ลงประกาศขายของใน Shopee แต่มีขั้นตอนการจัดส่งสินค้า  จึงได้ประสานงานไปหา Call Center Shopee ให้ช่วยปรสานงนในการแก้ไขข้อมูล
15/5/2019  = ลูกค้าทำการสั่งซื้อ
16/5/2019 = จัดส่งสินค้าให้ลูกค้า  แต่ทำการระบุช่องทางจัดส่งผิด จึงแจ้งประสานงานแก้ไข (บอกใช้เวลาแก้2วัน)
17/5/2019 = รอแก้ไข....
18/5/2019 = รอแก้ไข....โทรตามงานหลายรอบยังไม่แก้ข้อมูลให้
19/5/2019 = แก้ไขข้อมูลการจัดส่งให้ , ลูกค้ากดรับสินค้าในระบบเรียบร้อย
........
........
ทุกอย่างเหมือนจะเรียบร้อย  เป็นไปตามระบบปกติ.....................แต่แล้ว
21/5/2019 = สถานะในระบบก็ยังคงค้างที่ "รอผู้ซื้อยืนยันการรับสินค้า"   (ทั้งๆทีผู้ซื้อก็กดรับแล้วต่างฝ่ายต่างให้คะแนนกันหมด)
                 = โทรหา Call Center แจ้งปัญหาได้คำตอบว่าต้องส่งเรื่องให้ส่วนเกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาอีก 2 วัน

สรุป. กระบวนการทำงานห่วยมากครับ ผู้ขายต้องโทรตามโทรแจ้งปัญหาเองตลอด  การแก้ไขปัญหาแต่ละอย่างต้องส่งเรื่องผ่านไปอีกหน่วยงานซึ่งรอครั้งละ 2 วันในการแก้ไขปัญหาแต่ละขั้น  หากเกิดปัญหากับคำสั่งซื้อในแต่ละครั้งปัญหาจะตามมาหลยขั้นตอนมาก ผู้ขายต้องคอยติดตามแก้ไขเองตลอด  เงินเข้าให้ทางร้านก็รอนานมาขึ้นเข้าไปอีก

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่