เนื่องจากผมได้ลงประกาศขายของใน Shopee แต่มีขั้นตอนการจัดส่งสินค้า จึงได้ประสานงานไปหา Call Center Shopee ให้ช่วยปรสานงนในการแก้ไขข้อมูล
15/5/2019 = ลูกค้าทำการสั่งซื้อ
16/5/2019 = จัดส่งสินค้าให้ลูกค้า แต่ทำการระบุช่องทางจัดส่งผิด จึงแจ้งประสานงานแก้ไข (บอกใช้เวลาแก้2วัน)
17/5/2019 = รอแก้ไข....
18/5/2019 = รอแก้ไข....โทรตามงานหลายรอบยังไม่แก้ข้อมูลให้
19/5/2019 = แก้ไขข้อมูลการจัดส่งให้ , ลูกค้ากดรับสินค้าในระบบเรียบร้อย
........
........
ทุกอย่างเหมือนจะเรียบร้อย เป็นไปตามระบบปกติ.....................แต่แล้ว
21/5/2019 = สถานะในระบบก็ยังคงค้างที่ "รอผู้ซื้อยืนยันการรับสินค้า" (ทั้งๆทีผู้ซื้อก็กดรับแล้วต่างฝ่ายต่างให้คะแนนกันหมด)
= โทรหา Call Center แจ้งปัญหาได้คำตอบว่าต้องส่งเรื่องให้ส่วนเกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาอีก 2 วัน
สรุป. กระบวนการทำงานห่วยมากครับ ผู้ขายต้องโทรตามโทรแจ้งปัญหาเองตลอด การแก้ไขปัญหาแต่ละอย่างต้องส่งเรื่องผ่านไปอีกหน่วยงานซึ่งรอครั้งละ 2 วันในการแก้ไขปัญหาแต่ละขั้น หากเกิดปัญหากับคำสั่งซื้อในแต่ละครั้งปัญหาจะตามมาหลยขั้นตอนมาก ผู้ขายต้องคอยติดตามแก้ไขเองตลอด เงินเข้าให้ทางร้านก็รอนานมาขึ้นเข้าไปอีก
ใครคิดจะขายของใน Shopee ต้องระวังมากๆๆ
15/5/2019 = ลูกค้าทำการสั่งซื้อ
16/5/2019 = จัดส่งสินค้าให้ลูกค้า แต่ทำการระบุช่องทางจัดส่งผิด จึงแจ้งประสานงานแก้ไข (บอกใช้เวลาแก้2วัน)
17/5/2019 = รอแก้ไข....
18/5/2019 = รอแก้ไข....โทรตามงานหลายรอบยังไม่แก้ข้อมูลให้
19/5/2019 = แก้ไขข้อมูลการจัดส่งให้ , ลูกค้ากดรับสินค้าในระบบเรียบร้อย
........
........
ทุกอย่างเหมือนจะเรียบร้อย เป็นไปตามระบบปกติ.....................แต่แล้ว
21/5/2019 = สถานะในระบบก็ยังคงค้างที่ "รอผู้ซื้อยืนยันการรับสินค้า" (ทั้งๆทีผู้ซื้อก็กดรับแล้วต่างฝ่ายต่างให้คะแนนกันหมด)
= โทรหา Call Center แจ้งปัญหาได้คำตอบว่าต้องส่งเรื่องให้ส่วนเกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาอีก 2 วัน
สรุป. กระบวนการทำงานห่วยมากครับ ผู้ขายต้องโทรตามโทรแจ้งปัญหาเองตลอด การแก้ไขปัญหาแต่ละอย่างต้องส่งเรื่องผ่านไปอีกหน่วยงานซึ่งรอครั้งละ 2 วันในการแก้ไขปัญหาแต่ละขั้น หากเกิดปัญหากับคำสั่งซื้อในแต่ละครั้งปัญหาจะตามมาหลยขั้นตอนมาก ผู้ขายต้องคอยติดตามแก้ไขเองตลอด เงินเข้าให้ทางร้านก็รอนานมาขึ้นเข้าไปอีก