ลืมรหัส myTCAS ต้องทำยังไง

คือหนูลืมรหัสครั้งที่2แล้วค่ะ
หนูใส่อีเมลตรงที่ลืมรหัสมันก็ขึ้นว่าได้ส่งมาแล้ว พอไปค้นดีแล้วกดเข้าไปรีเซ็ตรหัสมันก็ขึ้นมาว่า not found แล้วตอนนี้ต้องอัพเดทข้อมูลเข้าระบบแต่หนูยังเข้าไม่ได้เลยค่ะ ช่วยด้วยนะคะ