สอบถามเรื่องการร้องเรียน เพื่อให้พ้นจากการติดสัญญาค่ายโทรศัพท์ เรื่องจากปัญหาเรื่องสัญญาณ สามารถทำได้ไหมครับ?

ตามหัวข้อเลยครับ ผมติดปัญหาเรื่องสัญญาณโทรศัพท์และอินเตอร์เน็ตของค่าย AIS ครับ เนื่องจากที่พักอาศัยผมเมื่อก่อนไม่ได้มีสัญญาณ AIS ที่แย่ขนาดนี้ และโดยรวมผมก็พึงพอใจมาโดยตลอด แต่เดี๋ยวนี้ (ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาประมาณ 1 ปี) บริเวณที่ผมพักอาศัยอยู่ รับสัญญาณ 4G ได้ประมาณ 1-2 ขีด และ 3G 3-4 ขีด (ผมใช้ iPhone X) แต่ก็นั่นแหละคุณภาพสัญญาณไม่โอเคเลยครับ ยกตัวอย่างง่ายๆ ถ้าผมใช้ LINE Voice Call/Video Call เสียงจะกระตุก ภาพจะแตก เสียงหาย ภาพหาย ถ้าผมเปิด Google หาข้อมูลไปด้วย นี่ถึงกับหลุด บางครั้ง Loss Connection ไปเลยก็มี, ดู youtube ไม่ได้, ดู line tv ไม่ได้เลย เป็นต้น

เป็นแบบนี้ตลอดเวลาที่อยู่ที่พัก เบื้องต้นผมใช้ 4G NEXT G Unlimitted มีสิทธิ์เซเรเนด และถือเบอร์ AIS อยู่ 4 เบอร์
ผมได้ลองแจ้งปัญหาเหล่านี้ไปทาง Call Center ตลอดเวลาที่ผ่านมา แทบจะเป็นปี จนผมเบื่อที่จะแจ้งแล้ว ทนๆใช้ไป แต่ทำไมเหมือนโดนเอาเปรียบ ผมแจ้งไป AIS ก็แจ้งว่า Engineer ได้แก้ไขแล้วทุกครั้ง แต่ไม่เคยดีขึ้นเลย เหมือนเดิมตลอดมา!

ผมเลยอยากสอบถามว่า ถ้าผมติดสัญญากับทางค่าย AIS อยู่ จะมีทางไหนร้องเรียน เพื่อให้หลุดพ้นจากสัญญานี้บ้างไหมครับ เพื่อที่จะสามารถตัดสินใจได้ว่า หากค่ายไหนมีสัญญาณที่ดีกว่า ผมจะจะมีอิสระในการตัดสินใจย้ายค่ายได้ นี่เป็นเหมือนสัญญาผูกขาด ต้องทนใช้ไปครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ