สงสัยเรื่องยกเลิก OneD Premium ใน AIS

พอดีโทร.ไปยกเลิก OneD Premium Package ผ่าน call center แต่ได้รับแจ้งว่า หากแจ้งยกเลิก ระบบจะระงับบริการทันทีวันนี้ แต่ยังต้องจ่ายค่าแพคเกจรอบบิลของวันที่ 11 ต.ค.-10 พ.ย. อยู่เหมือนเดิม เพราะเรียกเก็บล่วงหน้ามาแล้ว สงสัยว่า ถ้าอย่างนั้น เราก็ควรใช้งานได้จนถึงวันที่ 10 พ.ย. ตามรอบที่จ่ายเงินหรือเปล่า แม้เราจะแจ้งยกเลิกระหว่างรอบบิลก็ตาม ทำไมถึงจะตัดสัญญาณเลย และก็ไม่มีการ refund

อันนี้เป็นระบบปกติไหมครับ?