แอพกรุงไทย Next: ทำไมไม่เซฟสลิปอัตโนมัติแล้วคะ

สวัสดีค่ะ ใช้แอพ NEXT ของกรุงไทยในการโอนเงินค่ะ 
โดยปกติจะตั้งค่าให้เซฟสลิปลงเครื่องอัตโนมัติตลอดค่ะ ใช้บน iOS และเมื่อวานแอพยังเเบันทึกสลิปให้ปกติค่ะ (4 เมษา 62)

แต่วันนี้ (5เมษา) ตั้งแต่เช้า โอนเงินไป3ครั้ง ในแอพขึ้นว่า บันทึกสลิปลงเครื่องเรียบร้อย แต่พอเข้าไปเช็คที่ photo ไม่พบภาพเลยสักครั้งค่ะ
ตรวจสอบการตั้งค่าของตัวเครื่องก็อนุญาตให้บันทึกข้อมูลรูปภายได้ปกติ
เมื่อวานยังทำได้อยู่เลยค่ะ วันนี้อยู่ดี ทั้งๆที่ยังไม่ได้ตั้งค่าอะไรให้เลย แต่กลับเซฟสลิปไม่ได้สักครั้งเดียว

จากปัญหาที่กล่าวมา
1. พอจะมีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างคะ ให้แอพบันทึกสลิปอัตโนมัติเหมือนเดิม
2. จะสามารถขอสลิปย้อนหลังได้ไหมคะ เท่าที่หาเจอตอนนี้ดูได้แค่รายการย้อนหลัง
พอดียอดเมื่อเช้าโอนไปค่อนข้างเยอะ (เป็นค่าหอ) แล้วต้องใช้เป็นหลักฐานยืนยันด้วยค่ะ เอาจริงๆก็ไม่รอบคอบเองด้วยแหละค่ะ แต่ก็นึกไม่ถึงว่าอยู่ดีๆแอพจะไม่เซฟให้TT
3. มีใครเจอปัญหาแบบเราอีกบ้างไหมคะ แล้วแก้ไขยังไง

รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
ปล. โทรเข้าคอลเซนเตอร์ไปเมื่อเช้า แต่หาช่องทางคุยไม่ได้เลยค่ะ ไม่รู้ต้องกดเบอร์อะไรต่อ ถ้าหากแนะนำตรงนี้ได้รบกวนด้วยนะคะ