สวัสดีคับ
ผมจำเป็นต้องสั่งคอมมาประกอบเพราะว่าต้องรีบใช้คอมในการทำงาน ผมสั่งของจากหลายร้านมากคับ และแต่ละร้านก็ใช้ขนส่งคนละแบบ บางที่เป็น Kerry Express บางที่เป็น Lazada eLogistics แต่มีร้านนึงที่ผมสั่ง CPU ไป ร้านนี้ส่งให้เร็วมาก โอนปุ๊บส่งให้ปั๊บ แต่ทางร้านใช้ DHL eCOMMERCE ตอนแรกผมคิดว่า ผมโชคดีมากร้านใช้ DHL มันต้องมาถึงเร็วแน่ๆ แต่ปรากฎว่าไม่ใช่เลยคับ เรื่องช้าเป็นหนึ่งเรื่อง แต่เรื่องการจัดการที่ไร้ประสิทธิภาพนี่แย่มากๆคับ โดยผมเช็คในระบบเห็นแล้วว่าของมาถึงที่ศูนย์จัดส่งในเชียงใหม่แล้ว แต่ปรากฎว่าผ่านไป 24 ชั่วโมงก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า ผมพยายามโทรไปที่หน้าร้านของ DHL ที่เชียงใหม่ ไม่มีใครรับ ผมโทรทุก 30 นาที เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติ กดเบอร์ไปก็ไม่มีใครตอบ พอเช็คในระบบอีกทีขึ้นเป็น OUT FOR DELIVERY ตอนบ่ายสอง ผมก็ใจชื้น ตัดสินใจรออยู่บ้านไปเรื่อยๆจนถึงหกโมงเย็น ไม่มีใครติดต่อมา โทรไปหน้าร้านก็เหมือนเดิม ผมจึงตัดสินใจโทรไป call center พอโทรไป ผมแจ้งว่าขึ้นสถานะจัดส่งนานมากแล้ว ไม่มีใครติดต่อมาเลย และของก็ถึงตั้งแต่ 24 ชั่วโมงที่แล้ว แต่ทำไมไม่มีใครติดต่อ เจ้าหน้าที่บอกว่า นี่เป็นปกติของระบบเราค่ะ ผมก็ถามต่อว่าหน้าร้านของ DHL โทรไปหลายรอบมาก ไม่มีใครรับสายสักคน เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า เป็นปกติเหมือนกัน พนักงานคงยุ่งทั้งวัน ผมถามว่ามีช่องทางในการให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นมั้ย เธอบอกไม่มี และบอกให้ผมรอ ยังไงของก็ถึงมือผมแน่ภายในวันนี้ ผมเชื่อเธอและไม่ออกจากบ้านไปไหน รอจนถึงสามทุ่มในระบบแจ้งว่า UNDELIVERABLE ผมเซ็งมาก ผมพยายามจะโทรไปถาม call center ว่าเกิดอะไรขึ้น ปรากฎว่าหลังสองทุ่มระบบปิดไม่มีพนักงาน ผมเลยโทรไปอีกเบอร์หนึ่งของ DHL เจ้าหน้าที่บอกว่าช่วยอะไรไม่ได้ DHL Express กับ DHL eCOMMERCE เป็นคนละบริษัทกัน สุดท้ายตอนนี้ผมไม่รู้เลยว่า CPU ผมอยู่ที่ไหน ไม่มีพนักงานติดต่อ และติดต่อพนักงานไม่ได้ ผมอยากขอร้องทุกร้านค้าออนไลน์ว่า อย่าใช้บริการแบบนี้เลยคับ บริการที่ปล่อยลูกค้าของคุณให้ต้องอยู่ในสภาพวิตกกังวลอยู่ตลอดเวลา ติดต่อและประสานงานอะไรไม่ได้ พนักงานไม่มีวิธีการดีลกับปัญหา และลอยแพลูกค้าไปง่ายๆแบบนี้ ถึงผมจะเป็นลูกค้าและ CPU ของผมอาจจะไม่ได้ราคาห้าหมื่น แต่ผมก็จำเป็นต้องใช้นะคับ คนทำงานไม่ได้มีเวลาให้เสียไปเรื่อยๆได้แบบนี้ ขอร้องละคับ เลิกส่งด้วย DHL eCOMMERCE เถอะคับ
DHL eCOMMERCE แย่ที่สุดคับ
ผมจำเป็นต้องสั่งคอมมาประกอบเพราะว่าต้องรีบใช้คอมในการทำงาน ผมสั่งของจากหลายร้านมากคับ และแต่ละร้านก็ใช้ขนส่งคนละแบบ บางที่เป็น Kerry Express บางที่เป็น Lazada eLogistics แต่มีร้านนึงที่ผมสั่ง CPU ไป ร้านนี้ส่งให้เร็วมาก โอนปุ๊บส่งให้ปั๊บ แต่ทางร้านใช้ DHL eCOMMERCE ตอนแรกผมคิดว่า ผมโชคดีมากร้านใช้ DHL มันต้องมาถึงเร็วแน่ๆ แต่ปรากฎว่าไม่ใช่เลยคับ เรื่องช้าเป็นหนึ่งเรื่อง แต่เรื่องการจัดการที่ไร้ประสิทธิภาพนี่แย่มากๆคับ โดยผมเช็คในระบบเห็นแล้วว่าของมาถึงที่ศูนย์จัดส่งในเชียงใหม่แล้ว แต่ปรากฎว่าผ่านไป 24 ชั่วโมงก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า ผมพยายามโทรไปที่หน้าร้านของ DHL ที่เชียงใหม่ ไม่มีใครรับ ผมโทรทุก 30 นาที เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติ กดเบอร์ไปก็ไม่มีใครตอบ พอเช็คในระบบอีกทีขึ้นเป็น OUT FOR DELIVERY ตอนบ่ายสอง ผมก็ใจชื้น ตัดสินใจรออยู่บ้านไปเรื่อยๆจนถึงหกโมงเย็น ไม่มีใครติดต่อมา โทรไปหน้าร้านก็เหมือนเดิม ผมจึงตัดสินใจโทรไป call center พอโทรไป ผมแจ้งว่าขึ้นสถานะจัดส่งนานมากแล้ว ไม่มีใครติดต่อมาเลย และของก็ถึงตั้งแต่ 24 ชั่วโมงที่แล้ว แต่ทำไมไม่มีใครติดต่อ เจ้าหน้าที่บอกว่า นี่เป็นปกติของระบบเราค่ะ ผมก็ถามต่อว่าหน้าร้านของ DHL โทรไปหลายรอบมาก ไม่มีใครรับสายสักคน เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า เป็นปกติเหมือนกัน พนักงานคงยุ่งทั้งวัน ผมถามว่ามีช่องทางในการให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นมั้ย เธอบอกไม่มี และบอกให้ผมรอ ยังไงของก็ถึงมือผมแน่ภายในวันนี้ ผมเชื่อเธอและไม่ออกจากบ้านไปไหน รอจนถึงสามทุ่มในระบบแจ้งว่า UNDELIVERABLE ผมเซ็งมาก ผมพยายามจะโทรไปถาม call center ว่าเกิดอะไรขึ้น ปรากฎว่าหลังสองทุ่มระบบปิดไม่มีพนักงาน ผมเลยโทรไปอีกเบอร์หนึ่งของ DHL เจ้าหน้าที่บอกว่าช่วยอะไรไม่ได้ DHL Express กับ DHL eCOMMERCE เป็นคนละบริษัทกัน สุดท้ายตอนนี้ผมไม่รู้เลยว่า CPU ผมอยู่ที่ไหน ไม่มีพนักงานติดต่อ และติดต่อพนักงานไม่ได้ ผมอยากขอร้องทุกร้านค้าออนไลน์ว่า อย่าใช้บริการแบบนี้เลยคับ บริการที่ปล่อยลูกค้าของคุณให้ต้องอยู่ในสภาพวิตกกังวลอยู่ตลอดเวลา ติดต่อและประสานงานอะไรไม่ได้ พนักงานไม่มีวิธีการดีลกับปัญหา และลอยแพลูกค้าไปง่ายๆแบบนี้ ถึงผมจะเป็นลูกค้าและ CPU ของผมอาจจะไม่ได้ราคาห้าหมื่น แต่ผมก็จำเป็นต้องใช้นะคับ คนทำงานไม่ได้มีเวลาให้เสียไปเรื่อยๆได้แบบนี้ ขอร้องละคับ เลิกส่งด้วย DHL eCOMMERCE เถอะคับ