จะขอเงินคืนจาก shopee ได้ยังไงคะ

คือเราสั่งของไปค่ะโอนเงินแล้วด้วยมันขึ้นว่าจะจัดส่งของภายในวันที่ 15 แต่เราเห็นไม่จัดส่งสักที ก็เลยกดขยายเวลาจัดส่ง พอเราทักไปหาคนขายเขาก็ไม่อ่านเลยค่ะ เราเลยอยากขอเงินคืนจะต้องทำยังไงคะ เพราะเราพยายามหาแล้วแต่ไม่มีให้กดขอเงินคืนเลยอ่ะ
ปล.ถ้าแท็กผิดประเภทขอโทษด้วยนะคะ