refund เกมบน steam แล้วยังไม่ได้เงินคืนครับ

ผม refund แล้วยังไม่ได้เงินคืน
วันที่ 8 ก.พ 19 แล้วมีอีกเมลวัน 9 ก.พ 19 เขาบอกว่าคุณได้รับเงินคืนแล้ว
ปัจจุปัณยังไม่ได้เงินคืนเลยครับ มีวิธีแก้ไหมครับ
ใช้ we crad ซื้อครับ