คะเเนนทรูพ้อยในแอพทรูไอดีหายหมดเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ คือว่าคะแนนทรูพ้อยในแอพทรูไอดีของเราหายหมดเลยจากสี่ร้อยกว่าทรูพ้อยเหลือ0คือหมดเลยก็เลยอยากรู้ว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้ รู้สึกแย่มากเลยค่ะ ขอให้เครือข่ายทรูช่วยตรวจสอบด้วยนะคะ