ใช้ทรูพ้อยไม่ได้

เข้าทรูพ้อยได้ปกติแต่พอจะกดแลก เน็ตหรือซื้อสิ้นค้าขึ้นแบบนี้ เป็นที่อะไรอ่าาาใครทราบบ้างค้าบบ

ผมโหลด true id มาตอนแรกใช้แลกได้ปกติตอนนี้ ทั้งทรูพ้อย ทรูโบนัส ใช้ไม่ได้เลยครับ เป็นที่อะไร งง?? จะแลกเน็ตและอื่นๆใช้ไม่ได้เลยครับขึ้นดูเพิ่มเติมพอกดเพิ่มเติมไปก็ไม่มีหน้าให้แลก ช่วยด้วยยยยย 🥹