ว่าด้วยวันที่ 9 ก.พ. โทรไปสอบถามเรื่องยอดค้างชำระ เพราะมีการเก็บซ้ำซ้อน เพราะไปจ่ายที่ Shop แล้ว ทำไมโดนเรียกเก็บอีกครั้ง
พนักงานสาวที่รับสายแจ้งว่า ขอใช้เวลาตรวจสอบ โดยพนักงานสาวท่านดังกล่าวแจ้งว่า วันที่ 13 ก.พ. ขอโทรมาแจ้งให้ทราบอีกครั้ง และพนักงานสาวเป็นคนนัดแนะอย่างดีว่า วันที่ 13 ก.พ. ช่วงเที่ยง จะโทรมาแจ้ง ลูกค้าสะดวกรับสายไหม ?
เราก็แจ้งว่าสะดวกค่ะ หลังจากนัดก็โอเค และวางสายไป
แต่ ณ วันนี้ วันที่ 13 ก.พ. จนถึงตอนนี้แล้วยังไม่ได้รับโทรศัพท์ใด ๆ จากทาง Ais เลย ...
สรุปว่านัดไม่เป็นนัด ทั้ง ๆ ที่เราคิดว่าเราเชื่อใจการทำงานของพนักงาน Ais ได้ เค้าน่าจะมีความเป็นมืออาชีพ แต่มันไม่ใช่อย่างที่เราคิดไว้เลย ยังไงก็ตาม ... คืออยากให้พนักงานแต่ละท่านที่รับเรื่องไว้ รบกวนมีความรับผิดชอบในงานที่ตนเองรับผิดชอบไว้ด้วย ว่านัดลูกค้าไว้วันไหน จะโทรแจ้งก็ควรโทรแจ้ง ไม่ใช่รับเรื่องแล้วหายไปเลย ... ถ้าไม่สะดวกโทรกลับ รบกวนส่งเป็น SMS มาแจ้งให้ทราบก็ได้นะคะ
ขอบคุณค่ะ
CC Ais ไม่มีความรับผิดชอบเลย
พนักงานสาวที่รับสายแจ้งว่า ขอใช้เวลาตรวจสอบ โดยพนักงานสาวท่านดังกล่าวแจ้งว่า วันที่ 13 ก.พ. ขอโทรมาแจ้งให้ทราบอีกครั้ง และพนักงานสาวเป็นคนนัดแนะอย่างดีว่า วันที่ 13 ก.พ. ช่วงเที่ยง จะโทรมาแจ้ง ลูกค้าสะดวกรับสายไหม ?
เราก็แจ้งว่าสะดวกค่ะ หลังจากนัดก็โอเค และวางสายไป
แต่ ณ วันนี้ วันที่ 13 ก.พ. จนถึงตอนนี้แล้วยังไม่ได้รับโทรศัพท์ใด ๆ จากทาง Ais เลย ...
สรุปว่านัดไม่เป็นนัด ทั้ง ๆ ที่เราคิดว่าเราเชื่อใจการทำงานของพนักงาน Ais ได้ เค้าน่าจะมีความเป็นมืออาชีพ แต่มันไม่ใช่อย่างที่เราคิดไว้เลย ยังไงก็ตาม ... คืออยากให้พนักงานแต่ละท่านที่รับเรื่องไว้ รบกวนมีความรับผิดชอบในงานที่ตนเองรับผิดชอบไว้ด้วย ว่านัดลูกค้าไว้วันไหน จะโทรแจ้งก็ควรโทรแจ้ง ไม่ใช่รับเรื่องแล้วหายไปเลย ... ถ้าไม่สะดวกโทรกลับ รบกวนส่งเป็น SMS มาแจ้งให้ทราบก็ได้นะคะ
ขอบคุณค่ะ