ทำไมล็อคอินเข้าใช้งาน เวป shopee ไม่ได้ครับ

จะซื้อของผ่านเวป shopee ในคอมพิวเตอร์  แต่ล็อคอินไม่ได้ทั้งๆ ที่เมื่อก่อนก็เคยซื้อหลายรอบแล้ว แต่ก็ไม่ได้ซื้ออะไรมานานสักระยะแล้ว วันนี้อยากได้โต๊ะพอเจอถูกใจจะซื้อแต่เข้าใช้งานไม่ได้ ระบบแจ้งว่าบัญชีนี้ยังไม่ได้ลงทะเบียนจะให้ลงใหม่ ทั้งๆ ที่ผมจดชื่อบัญชีเอาไว้ไม่มีทางพิมพ์ผิดแน่นอน  จะสมัครใหม่ก็ไม่ได้ เพราะเบอร์โทรใช้สมัครไปแล้วระบบไม่ยอมให้ใช้เบอร์โทรเก่า  แล้วเราก็มีเบอร์เดียวด้วย  พอลองถามกูเกิ้ลดูก็เห็นว่ามีการระงับบัญชีกันเยอะ  ไม่ทราบว่าจะแก้ไขอย่างไรได้บ้าง