shopee ร้านค้าส่งสินค้าให้ผิดรุ่น ทำเรื่องคืนสินค้า แต่ร้านค้าไม่รับผิดชอบเรื่องค่าจัดส่งคืนเราทำอะไรได้บ้างครับ

สั่งสินค้ากับร้านค้าร้านนึงไป ได้สินค้าคนละรุ่นมา
ก็เลยกดคืนสินค้าไป(ในใจคิดว่าคืนเงินหรือส่งรุ่นที่ถูกมาให้ก็ได้) หลังจากนั้น1วันทางร้านค้าก็ให้ถ่ายรุปให้ดู โดยไม่คุยอะไรอย่างอื่นเลย
3วันต่อมาหลังจากกดคืนสินค้า appก็แจ้งว่าให้ส่งคืนร้านค้าภายใน3วัน ไม่อย่างนั้นคำร้องขอคืนสินค้าจะตกไป

เห็นข้อความแล้วก็ฉุนขึ้นมาเลย แล้วค่าส่งคืนละใครจะรับผิดชอบ อยู่ๆก็มาโยนเรื่องให้ลูกค้า
chatไปหาร้านค้าก็เหมือนไม่สนใจ แจ้งแค่ให้ส่งคืนมาแล้วจะส่งรุ่นที่ถูกมาให้(chatไปกว่าจะตอบก็เป็นวันๆ)

สอบถามทางshopeeก็ได้แค่ขอโทษ และพูดแค่ให้ไปเจรจากันเอง ซึ่งผมก็บอกแล้วว่าร้านค้าไม่ยอมเจรจา
ในใจผมคิดว่าร้านค้าได้เรียบแล้วก็เลยไม่สนใจ ประวิงเวลาไปเรื่อยเพราะถ้าผมไม่ส่งคืนใน3วันคำร้องผมก็ตกไปเอง


อย่างนี้ผมทำอะไรได้บ้างครับ นอกจากยอมชำระค่าส่งเองแล้วส่งของกลับไป
นี่ยังไม่รู้ว่าถ้าส่งไปแล้วร้านค้าจะมาลูกเล่นแบบไหนอีกไม่กลายเป็นว่า สินค้าก็ไม่ได้ เงินก็ศูนย์อีกหรือเปล่า


ก่อนหน้านี้ซื้อสินค้ามาไม่เคยมีปัญหา ทั้งebay ali lazada  shopeeร้านค้าเคยส่งมาผิดทีนึงแต่ร้านก็รับผิดชอบค่าส่งดี
มาเจอร้านนี้ไม่รับผิดชอบเลย chatกว่าจะตอบต้อวรอเป็นวันๆ