เหตุเกิดจากซื้อมือถือ samsung มาโดยตลอด ซื้อจากศูนย์บ้าง ร้านของเครือข่ายมือถือบ้าง ร้านค้าใหญ่ๆ ในห้างบ้าง ล่าสุดซื้อจากร้านในเว็บ shopee ซึ่งดูรีวิวแล้วได้ 4.9 ดูดีมาก ไม่มีปัญหาใดๆ
ขณะที่ซื้อปี 2023 samsung S23ultra ออกมาได้นานระยะนึงแล้ว ร้านที่ว่านี้ก็ลงรายละเอียดคำสำคัญคือเครื่องศูนย์ไทย ก็แปลกใจนิดนึงแต่ก็นะ ราคาถูกกว่าร้านอื่นหลักพัน แถมผ่อนกับบัตรเครดิตได้ ก็สั่งเลยจ้า ได้มาก็ใหม่แกะกล่อง สภาพใหม่กิ๊ก ไม่มีอะไรผิดปกติ
จนปีนี้วันที่ 1 มกรา เลยค่า หลัง update ระบบได้ 3 วัน หน้าจอขึ้นเส้นสีชมพูสวยๆ 1 เส้น ก็เอาละ ไปศูนย์ซ่อม ทางศูนย์ตรวจสอบแจ้งว่าเปลี่ยนหน้าจอ จ่ายเฉพาะค่าแรง ก็ ok จ่ายไปเรียบร้อย นัดส่งเครื่องเปลี่ยนอะไหล่เสร็จ รับของเสร็จ อีก 1 วัน ศูนย์โทรมาแจ้งว่าเครื่องเราเป็นเครื่อง refurbished จากการดูที่สัญลักษณ์อักษณตัว B ที่ฝาหลัง เราก็อ้าวววว ใช้มาตั้งนานเพิ่งรู้ เพิ่งเห็น ซึ่งศูนย์แจ้งว่าไม่อยู่ในความรับผิดชอบต้องจ่ายค่าอะไหล่หน้าจอ เราก็โอเคเข้าใจ จ่ายไปละ ประมาณ 5700 รวมกับค่าแรงที่จ่ายตอนแรกประมาณ 500 เป็น 6200 บาท
ประเด็นที่เกิดขึ้น ทำให้สงสัยว่า เอ๊ะ แล้วทำไมตอนแรกศูนย์ไม่บอก มาบอกตอนรับเครื่องแล้ว รึว่าเค้าเพิ่งเห็น รึว่าเค้าเช็คจากไหนของระบบ samsung หรือเปล่า ก็เลย chat คุยกับบริษัท samsung ทางหน้าเว็บไซต์ ทำให้ได้รู้ว่า บริษัทไม่มีข้อมูลการตรวจสอบว่าเป็นเครื่อง refurbished (ซึ่งบริษัทเรียกว่าเครื่อง B grade) เพราะเป็นการดำเนินการอีกบริษัทนึง ซึ่งจะตรวจสอบได้ก็ต่อเมื่อดูจากตัวเครื่อง ที่มีอักษรตัว B ที่ฝาหลังเท่านั้น
สรุปเลยได้ความรู้ใหม่ ว่าการตรวจสอบมือถือ samsung ว่าเป็นเครื่อง refurbished ได้จากตัวเครื่องเท่านั้น ซึ่ง ก็ไม่รู้ว่าเป็นเฉพาะรุ่นหรือเป็นทุกรุ่น อันนี้ลืมถาม
ท้ายนี้ก็จะเล่าต่อว่า เดี๋ยวจะ chat คุยกับร้านที่ซื้อขอความรับผิดชอบหน่อยว่า ทำไมไม่บอกรายละเอียดให้ชัดเจน แล้วทาง shopee จะจัดการอย่างไรให้บ้างก็ไม่รู้ แต่เสียความรู้สึกว่า ใช้มาเกือบ 3 ปี เพิ่งจะรู้ว่าใช้เครื่อง refurbished ทำให้เสียสิทธิ์ที่ไม่ต้องจ่ายค่าอะไหล่ เสียใจๆๆๆ
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามารับฟัง ถ้าไงก็ช่วยอวยพรให้ร้านช่วยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้ด้วยจะดีที่สุด สาธู๊!!!!!
เพิ่งรู้ว่า มือถือ samsung เช็คว่าเป็นเครื่อง refurbished ได้จากตัวเครื่องเท่านั้น
ขณะที่ซื้อปี 2023 samsung S23ultra ออกมาได้นานระยะนึงแล้ว ร้านที่ว่านี้ก็ลงรายละเอียดคำสำคัญคือเครื่องศูนย์ไทย ก็แปลกใจนิดนึงแต่ก็นะ ราคาถูกกว่าร้านอื่นหลักพัน แถมผ่อนกับบัตรเครดิตได้ ก็สั่งเลยจ้า ได้มาก็ใหม่แกะกล่อง สภาพใหม่กิ๊ก ไม่มีอะไรผิดปกติ
จนปีนี้วันที่ 1 มกรา เลยค่า หลัง update ระบบได้ 3 วัน หน้าจอขึ้นเส้นสีชมพูสวยๆ 1 เส้น ก็เอาละ ไปศูนย์ซ่อม ทางศูนย์ตรวจสอบแจ้งว่าเปลี่ยนหน้าจอ จ่ายเฉพาะค่าแรง ก็ ok จ่ายไปเรียบร้อย นัดส่งเครื่องเปลี่ยนอะไหล่เสร็จ รับของเสร็จ อีก 1 วัน ศูนย์โทรมาแจ้งว่าเครื่องเราเป็นเครื่อง refurbished จากการดูที่สัญลักษณ์อักษณตัว B ที่ฝาหลัง เราก็อ้าวววว ใช้มาตั้งนานเพิ่งรู้ เพิ่งเห็น ซึ่งศูนย์แจ้งว่าไม่อยู่ในความรับผิดชอบต้องจ่ายค่าอะไหล่หน้าจอ เราก็โอเคเข้าใจ จ่ายไปละ ประมาณ 5700 รวมกับค่าแรงที่จ่ายตอนแรกประมาณ 500 เป็น 6200 บาท
ประเด็นที่เกิดขึ้น ทำให้สงสัยว่า เอ๊ะ แล้วทำไมตอนแรกศูนย์ไม่บอก มาบอกตอนรับเครื่องแล้ว รึว่าเค้าเพิ่งเห็น รึว่าเค้าเช็คจากไหนของระบบ samsung หรือเปล่า ก็เลย chat คุยกับบริษัท samsung ทางหน้าเว็บไซต์ ทำให้ได้รู้ว่า บริษัทไม่มีข้อมูลการตรวจสอบว่าเป็นเครื่อง refurbished (ซึ่งบริษัทเรียกว่าเครื่อง B grade) เพราะเป็นการดำเนินการอีกบริษัทนึง ซึ่งจะตรวจสอบได้ก็ต่อเมื่อดูจากตัวเครื่อง ที่มีอักษรตัว B ที่ฝาหลังเท่านั้น
สรุปเลยได้ความรู้ใหม่ ว่าการตรวจสอบมือถือ samsung ว่าเป็นเครื่อง refurbished ได้จากตัวเครื่องเท่านั้น ซึ่ง ก็ไม่รู้ว่าเป็นเฉพาะรุ่นหรือเป็นทุกรุ่น อันนี้ลืมถาม
ท้ายนี้ก็จะเล่าต่อว่า เดี๋ยวจะ chat คุยกับร้านที่ซื้อขอความรับผิดชอบหน่อยว่า ทำไมไม่บอกรายละเอียดให้ชัดเจน แล้วทาง shopee จะจัดการอย่างไรให้บ้างก็ไม่รู้ แต่เสียความรู้สึกว่า ใช้มาเกือบ 3 ปี เพิ่งจะรู้ว่าใช้เครื่อง refurbished ทำให้เสียสิทธิ์ที่ไม่ต้องจ่ายค่าอะไหล่ เสียใจๆๆๆ
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามารับฟัง ถ้าไงก็ช่วยอวยพรให้ร้านช่วยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้ด้วยจะดีที่สุด สาธู๊!!!!!