รับโอนเงินจากธนาคารออมสิน แต่เงินไม่เข้า

รับโอนเงินจากธนาคารออมสินแต่เงินไม่เข้า ปลายทางคือกรุงไทย  ลูกค้าส่งสลิปและประวัติให้ดูแล้วก็ปกติทุกอย่างแต่เงินไม่เข้า เราจะตรวจสอบอย่างไร และถ้าต้นทางเขาไม่ติดต่อไปทางธนาคารให้ เราจะมีทางได้เงินไหมครับ