โอนเงินKtb แบงกิ้ง ตัดยอดแต่ไม่เข้าบัญชี

โอนเงินผ่านแอปมือถือของธนาคารกรุงไทย ไปบัญชีธนาคารออมสิน ตัดยอดจากบัญชีต้นทาง แต่บัญชีปลายทางไม่ได้รับเงิน ช่วงเวลาที่ 23:40 
บัญชีต้นทางมีสลิปว่าโอนสำเร็จ แต่ในรายละเอียดเงินเข้าออกของแอปไม่แสดง
อยากสอบถามว่า เจอเคสแบบนี้ต้องทำยังไงค่ะ