ย้ายค่ายจาก true ไป AIS ไม่ได้ครับ ติดค้างชำระ แต่ผมเป็นแบบเติมเงิน

สวัสดีครับ คือผมได้ซิมทรูมา แต่ปัจจุบันใช้ AIS อยู่ ผมจึงต้องการย้ายเบอร์ทรู มาเป็น AIS ผมจึงได้นำเนินการลงทะเบียนซิมกับทางทรู เพื่อเปิดใช้งานเบอร์(18/01/2562) และขอย้ายค่าย แต่เมื่อทำรายการปรากฎว่าไม่สามารถย้ายได้ เนื่องจากติดค้างชำระค่าบริการ แต่ซิมทรูเป็นแบบเติมเงิน จากการเช็คยอดค่าบริการเท่ากับ 0.00 บาท ผมได้โทรเข้า call center ทั้ง AIS และ true ทาง AIS บอกว่าติดค้างชำระค่าบริการ ให้ติดต่อค่ายบริการเดิม แต่ทาง True บอกว่าสามารถย้ายค่ายได้แล้ว จึงอยากทราบว่าผมต้องทำยังไงครับ ขอบคุณครับ