เรากู้ซื้อบ้านกับแบงก์นึง. แล้วเรามีปัญหาเนื่องจากมีการโอนย้ายสายงาน ทำให้รายรับลดลง. ได้มีการเจรจาในส่วนของดอกเบี้ยต่างๆ.ประมาณช่วงเดือน ปลายเดือน. ก.ค. 60 ในระหว่างเจรจา เราได้ตกลงรายละเอียด ส่วนลด ดอกเบี้ยต่างๆเรียบร้อย จนท ให้เวลาเราหาเงิน 2 แสนบาท ให้ทัน ก่อนสิ้นเดือน ก.ย 60. เนื่องจากแบงก์เดิมจะทำการโอนย้ายหนี้. เราไปหากูยืมเงินจากญาติมาได้เวลา 1 สัปดาห์ก่อนทำการโอนย้าย ติดต่อหา จนท คนเดิมที่คุยไว้. จนท อ้างว่า ทำเอกสารให้ไม่ทัน เนื่องจากต้องเคลียร์ระบบ แจ้งให้เรารอทำเรื่องหลังจาก โอนย้ายเสร็จสิ้น. เราพยายามสอบถามว่าต้องทำเอกสารอะไรไว้ก่อนมั๊ย. จนท แจ้งว่าทำเอาไว้ก็ใช้ไม่ได้ เนื่องจากเป็นเอกสารที่ทำไว้กับแบงก์เดิม. ย้ายไปแบงก์ใหม่ก็ต้องทำเอกสารใหม่อยู่ดี เราจึงทำตามคำแนะนำของ. จนท โดยจนท ยืนยันจะให้เงือนไขเดิม แน่นอน
พอทำการโอนย้ายเรียบร้อย. ไม่มีการติดต่อมาของ จนท. ทางเราได้ติดต่อกลับเข้าไปที่หมายเลขเดิมที่เคยคุยกัน ไม่สามารถติดต่อได้. จึงโทรเข้า call center. เพื่อฝากเรื่องให้ จนท ติดต่อกลับ ก็ไม่มีใครติดต่อมา แจ้งว่าไม่แน่ใจว่า จนท คนเดิมที่เคยคุย. ย้ายไปอยู่ที่หมายเลขไหน. เวลาผ่านไปประมาณ เกือบ 2 เดือน. มี จนท คนใหม่ติดต่อกลับมา. แต่แจ้งว่า. คนเดิม ที่เคยเจรจา ไม่ได้ดูแลแล้ว. และแจ้งว่าไม่สามารถ ทำตามเงื่อนไขเดิมได้ เนื่องจากนโยบายใหม่ ไม่สามารถใช้กับเงื่อนไขเดิมที่เคยตกลงกันไว่ได้. เราพยายาม สอบถามถึง จนท คนเดิม ที่เคยเจรจากันไว้. ได้คำตอบว่า จนท ท่านนั้นไม่ได้โอนย้ายมาด้วย. เรายืนยันให้ ดึงเทป ข้อมูลฟังดู ว่าได้มีการตกลงกันไว้แล้ว แต่ทำไมถึงแจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้.
ตอนนี้ จากที่เคยตกลงกันไว้ ให้จ่าย 2. แสน. กลายเป็น. 3-4 แสนบาท. ระหว่างที่รอข้อสรุป. เราเองก็ได้นำเงินไปเคลียร์บัญชีหนี้อื่นๆ เพื่อรักษาสถานะทางการเงินไว้. และคงเหลือไว้ เท่าที่เจรจากันไว้ 2. แสน. แต่ตอนนี้ ทางแบงก์ไม่ยอม. อ้างว่า ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลที่เคยเจรจากันไว้ได้. ทั้งที่ จนท คนที่เคยคุยกันไว้ตอนแบงก์เก่า ก็มาอยู่ที่นี้ด้วย. แต่เค้าอ้างว่า. จำไม่ได้ว่าโอนสายเราไปให้ใครบ้าง. ทั้งที่เรามีการจด หมายเลขที่เคยเข้าไปคุยไว้ทั้งหมด เพราะเราใช้ในการโทรกลับเข้าไปเพื่อเจรจาตลอด
ตอนนี้ทางแบงก์กำลังจะบังคับคดี. ขายทอดตลาด. และบีบให้เรายอมรับดอกเบี้ย ปัจจุบันที่ 4. แสนกว่า. ซึ่งเรามองว่ามันไม่ยุติธรรมกับเราเลย เงินที่มีก็ไปจ่ายเคลียร์ที่อื่นหมดแล้ว. ตอนนี้เราก็ไปกู้ที่ไหนไม่ได้ เพราะติดเครดิตเรื่องบ้านหลังนี้. เราไม่มีปัญญาจะหาเงินมาเพิ่มให้ได้อีกแล้ว. พยายามเจราจา ร้องขอให้ตรวจสอบว่าเคยตกลงกันไว้แล้ว ก็ไม่ได้รับความช่วยเหลืออะไรเลย. เราเครียดจนอยากฆ่าตัวตาย. เราทำงานคนเดียว มีลูก อีก 1. คน ที่อยู่ในวัยเรียน ที่ต้องรับผิดชอบ เงินที่ได้มาเคลียร์หนี้ส่วนอื่นไปหมดแล้ว ซึ่งเป็นเงินมรดกก้อนสุดท้าย ที่พ่อทิ้งไว้ให้ก่อนเสียชีวิต ตอนเราไม่มีสมบัติอะไรให้ขายมาจ่ายหนี้อีกแข้ส. อึกทั้งยังต้องผ่อนหนี้นอกระบบ อีกบางส่วน
ตอนนี้เราควรทำยังไง. เราไม่มีทางออก ไม่รู้จะปรึกษาใครดี เราไม่ความรู้เรื่องกฎหมาย. พยายาม ขอความช่วยเหลือจากที่แบงก์นี้ในเรื่องของส่วนลดต่างๆ เพื่อให้เราสามารถเอาบ้านไปยื่นกู้ สวัสดิการของที่ทำงาน. เค้าก็ไม่ให้ความช่วยเหลืออะไรเลย เราขอให้ตรวจสอบ และขอชำระหนี้ ตามเงือนไขเดิม ก็ไม่ดำเนินการตรวจสอบให้ อ้างว่าไม่มีข้อมูล. ไม่มีการบันทึกว่าเจรจาอะไรไว้บ้าง. เรารู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมอย่างมาก. มีใครพอให้คำปรึกษา หรือ ให้ความช่วยเหลือได้บ้างมั้ยค่ะ
ใครพอทราบบ้างว่าหากธนาคารอ้างว่าไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลที่ตกลงไว้ได้ ควรไปร้องเรียนที่ไหน ???
พอทำการโอนย้ายเรียบร้อย. ไม่มีการติดต่อมาของ จนท. ทางเราได้ติดต่อกลับเข้าไปที่หมายเลขเดิมที่เคยคุยกัน ไม่สามารถติดต่อได้. จึงโทรเข้า call center. เพื่อฝากเรื่องให้ จนท ติดต่อกลับ ก็ไม่มีใครติดต่อมา แจ้งว่าไม่แน่ใจว่า จนท คนเดิมที่เคยคุย. ย้ายไปอยู่ที่หมายเลขไหน. เวลาผ่านไปประมาณ เกือบ 2 เดือน. มี จนท คนใหม่ติดต่อกลับมา. แต่แจ้งว่า. คนเดิม ที่เคยเจรจา ไม่ได้ดูแลแล้ว. และแจ้งว่าไม่สามารถ ทำตามเงื่อนไขเดิมได้ เนื่องจากนโยบายใหม่ ไม่สามารถใช้กับเงื่อนไขเดิมที่เคยตกลงกันไว่ได้. เราพยายาม สอบถามถึง จนท คนเดิม ที่เคยเจรจากันไว้. ได้คำตอบว่า จนท ท่านนั้นไม่ได้โอนย้ายมาด้วย. เรายืนยันให้ ดึงเทป ข้อมูลฟังดู ว่าได้มีการตกลงกันไว้แล้ว แต่ทำไมถึงแจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้.
ตอนนี้ จากที่เคยตกลงกันไว้ ให้จ่าย 2. แสน. กลายเป็น. 3-4 แสนบาท. ระหว่างที่รอข้อสรุป. เราเองก็ได้นำเงินไปเคลียร์บัญชีหนี้อื่นๆ เพื่อรักษาสถานะทางการเงินไว้. และคงเหลือไว้ เท่าที่เจรจากันไว้ 2. แสน. แต่ตอนนี้ ทางแบงก์ไม่ยอม. อ้างว่า ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลที่เคยเจรจากันไว้ได้. ทั้งที่ จนท คนที่เคยคุยกันไว้ตอนแบงก์เก่า ก็มาอยู่ที่นี้ด้วย. แต่เค้าอ้างว่า. จำไม่ได้ว่าโอนสายเราไปให้ใครบ้าง. ทั้งที่เรามีการจด หมายเลขที่เคยเข้าไปคุยไว้ทั้งหมด เพราะเราใช้ในการโทรกลับเข้าไปเพื่อเจรจาตลอด
ตอนนี้ทางแบงก์กำลังจะบังคับคดี. ขายทอดตลาด. และบีบให้เรายอมรับดอกเบี้ย ปัจจุบันที่ 4. แสนกว่า. ซึ่งเรามองว่ามันไม่ยุติธรรมกับเราเลย เงินที่มีก็ไปจ่ายเคลียร์ที่อื่นหมดแล้ว. ตอนนี้เราก็ไปกู้ที่ไหนไม่ได้ เพราะติดเครดิตเรื่องบ้านหลังนี้. เราไม่มีปัญญาจะหาเงินมาเพิ่มให้ได้อีกแล้ว. พยายามเจราจา ร้องขอให้ตรวจสอบว่าเคยตกลงกันไว้แล้ว ก็ไม่ได้รับความช่วยเหลืออะไรเลย. เราเครียดจนอยากฆ่าตัวตาย. เราทำงานคนเดียว มีลูก อีก 1. คน ที่อยู่ในวัยเรียน ที่ต้องรับผิดชอบ เงินที่ได้มาเคลียร์หนี้ส่วนอื่นไปหมดแล้ว ซึ่งเป็นเงินมรดกก้อนสุดท้าย ที่พ่อทิ้งไว้ให้ก่อนเสียชีวิต ตอนเราไม่มีสมบัติอะไรให้ขายมาจ่ายหนี้อีกแข้ส. อึกทั้งยังต้องผ่อนหนี้นอกระบบ อีกบางส่วน
ตอนนี้เราควรทำยังไง. เราไม่มีทางออก ไม่รู้จะปรึกษาใครดี เราไม่ความรู้เรื่องกฎหมาย. พยายาม ขอความช่วยเหลือจากที่แบงก์นี้ในเรื่องของส่วนลดต่างๆ เพื่อให้เราสามารถเอาบ้านไปยื่นกู้ สวัสดิการของที่ทำงาน. เค้าก็ไม่ให้ความช่วยเหลืออะไรเลย เราขอให้ตรวจสอบ และขอชำระหนี้ ตามเงือนไขเดิม ก็ไม่ดำเนินการตรวจสอบให้ อ้างว่าไม่มีข้อมูล. ไม่มีการบันทึกว่าเจรจาอะไรไว้บ้าง. เรารู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมอย่างมาก. มีใครพอให้คำปรึกษา หรือ ให้ความช่วยเหลือได้บ้างมั้ยค่ะ