คือช่วยหน่อยค่ะ โทรศัพท์มีปัญหา

โทรศัพท์รุ่นSamsung j2 p มีปัญหาอะค่ะสไลด์หน้าจอปลดล็อกก็ค้าง จะปิดหน้าจอก็ไม่ได้ กดปุ่มเพิ่มเสียงลดเสียงก็ไม่ได้ แล้วก็จะเหมือนรีสตาร์ทเลยค่ะ ขึ้นว่าsamsung เป็นอยู่แบบนั้นนานมากๆประมาณ2-3นาทีได้ และตอนนำไปชาร์จแบต ตรงหัวเครื่องก็จะร้อนด้วยค่ะ แต่ตอนนำแบตออกก็หายร้อนเลย อยากรู้มากเลยค่ะต้องทำยังไงถึงจะหายหรอคะ?