กรุณาชี้แจ้งด้วยค่ะ
เดือนธค.นี้มีจ่ายค่าบัตรเครดิตเต็มจำนวนไปเรียบร้อยแล้ว
สองวันถัดมาจนท.โทรมาทวง เลยบอกว่าจ่ายให้แล้วทาง app. TMB จนท.ทำการเช็คบอกว่าคุณลูกค้าจ่ายเค้าบัตรเครดิตอีกใบค่ะ / อ้าว!!! มันใบเก่ายกเลิกไปเป็นชาติแล้วนี้ค่ะและดิฉันก้อทำรายการชำระใน App.TMB ซึ่งสรุปยอดบัญชีก้อมียอดค่าใช้จ่ายบิลบัตรเลขปัจจุบันนี้อยู่เลยทำรายการจ่ายบิลในบัญชีบัตรเครดิตที่แสดงสถานะ valid อยู่และโชว์ยอดใช้จ่ายที่ต้องชำระ แล้วมันจะไปชำระเงินให้กับบัตรที่ยกเลิกได้ไงอ่ะ ใน App TMB ก็ไม่มีบัญชีบัตรนี้โชว์เลย จนม.ตอบว่าขอโอนเงินจากบัตรเก่าที่ยกเลิก เข้าบัตรปัจจุบันให้นะคะตามยอดที่เรียกเก็บของบัตรใบหมดยอดชำระทั้งหมด ขออภัยในความผิดพลาดค่ะ ดิฉันก็งงสิคะ เลยบอกว่าขอร้องเรียนนะ บัตรเก่าไม่มีสถานะใช้งานทำไมไปผูกระบบที่เรามองไม่เห็น ได้ยังไง ทำรายการชำระก้อเข้าไปที่บัตรเครดิตที่ใช้อยู่เลือกเมนูจ่ายบิล แล้วมันไปอีกบัตรที่ไม่มีตัวตนได้ไง และจนท.ก้อตอบว่าเดี๋ยวจะให้ผู้ที่เกี่ยวข้องโทรกลับคะ. อีกสองวันมีคอลเซ็นเตอร์โทรมาบอกว่า ทางเราได้ไปตั้งค่าบิลของฉันและให้มันชำระไปที่บัตรเก่าที่ยกเลิกเอง ถ้าไม่ต้องการให้ทำการลบออก เลยขอจนท.ใช้มือถือทำรายการขณะพูดสายกันเลย ภาพที่โชว์ให้ดูคือภาพที่มันไม่มีรายการนะแล้วตรูจะไปตั้งตอนไหน เลยบอกกับจนท.แบบนี้ไป ขณะเดี่ยวกันก้อกดcapture หน้าจอไว้ แล้วทำทำการออกจากหน้านั้นกลับไปกลับมาก้อมาเจอตั้งค่าบิลของฉัน TMB เดือน8 หมายเลขบัตรเก่า จึงบอกจนท.ไปและทำการลบออก แต่ก้อบอกกะจนท.ว่า พี่ชำระใน app ไปหลายครั้งแล้วช่วยเช็คให้ทีว่ามีเงินในบัตรเก่าอีกไหม เพราะว่าใน app มันโชว์ทุกบัตรทุกบัญชีที่เรามีว่ามียอดเท่าไร แต่บัตรนั้นไม่มีให้เช็ค จนท.ตรวจสอบให้พบว่า มียอดเงินอีกสองพันกว่าบาทในบัตรเก่า จะรีบดำเนินการให้!!!!!!
ขอถามหน่อยและกรุณาชี้แจงหน่อย
1.ระบบรวนแบบนี้ได้ไงไม่มีในระบบเจ้าของบัญชี แต่กลับเอาเงินของเจ้าของบัญชีไปเข้าบัตรเก่า แบบนี้ก้อได้หรอ ถ้าเจ้าของบัญชีไม่เอ๊ะใจ สักร้อยคนที่ใช้จ่ายค่าบริการต่างๆ ผ่าน app เหมือนกรณีดิฉัน ทางแบงค์จะเงินที่มองไม่เห็นมูลค่าเท่าไร
2. เมื่อพบปัญหาเช่นนี้แบงค์ก้อให้จนท.มาขอโทษแล้วให้จบ แต่เวลาแบงค์คิดดอกเบี้ยผู้บริโภค หรือมีดอกเบี้ยค่าจ่ายช้า ผู้บริโภคขอโทษคุณๆ จะเลิกคิด ทำการเวฟให้เค้าไหม
กับธนาคาร-เรื่องแบบนี้ เราเอาเรื่องได้แค่ไหน เพราะถ้าทุกที่เอาเปรียบคนไม่รู้คนที่ชิวๆ ไม่ได้คิดอะไร
เดือนธค.นี้มีจ่ายค่าบัตรเครดิตเต็มจำนวนไปเรียบร้อยแล้ว
สองวันถัดมาจนท.โทรมาทวง เลยบอกว่าจ่ายให้แล้วทาง app. TMB จนท.ทำการเช็คบอกว่าคุณลูกค้าจ่ายเค้าบัตรเครดิตอีกใบค่ะ / อ้าว!!! มันใบเก่ายกเลิกไปเป็นชาติแล้วนี้ค่ะและดิฉันก้อทำรายการชำระใน App.TMB ซึ่งสรุปยอดบัญชีก้อมียอดค่าใช้จ่ายบิลบัตรเลขปัจจุบันนี้อยู่เลยทำรายการจ่ายบิลในบัญชีบัตรเครดิตที่แสดงสถานะ valid อยู่และโชว์ยอดใช้จ่ายที่ต้องชำระ แล้วมันจะไปชำระเงินให้กับบัตรที่ยกเลิกได้ไงอ่ะ ใน App TMB ก็ไม่มีบัญชีบัตรนี้โชว์เลย จนม.ตอบว่าขอโอนเงินจากบัตรเก่าที่ยกเลิก เข้าบัตรปัจจุบันให้นะคะตามยอดที่เรียกเก็บของบัตรใบหมดยอดชำระทั้งหมด ขออภัยในความผิดพลาดค่ะ ดิฉันก็งงสิคะ เลยบอกว่าขอร้องเรียนนะ บัตรเก่าไม่มีสถานะใช้งานทำไมไปผูกระบบที่เรามองไม่เห็น ได้ยังไง ทำรายการชำระก้อเข้าไปที่บัตรเครดิตที่ใช้อยู่เลือกเมนูจ่ายบิล แล้วมันไปอีกบัตรที่ไม่มีตัวตนได้ไง และจนท.ก้อตอบว่าเดี๋ยวจะให้ผู้ที่เกี่ยวข้องโทรกลับคะ. อีกสองวันมีคอลเซ็นเตอร์โทรมาบอกว่า ทางเราได้ไปตั้งค่าบิลของฉันและให้มันชำระไปที่บัตรเก่าที่ยกเลิกเอง ถ้าไม่ต้องการให้ทำการลบออก เลยขอจนท.ใช้มือถือทำรายการขณะพูดสายกันเลย ภาพที่โชว์ให้ดูคือภาพที่มันไม่มีรายการนะแล้วตรูจะไปตั้งตอนไหน เลยบอกกับจนท.แบบนี้ไป ขณะเดี่ยวกันก้อกดcapture หน้าจอไว้ แล้วทำทำการออกจากหน้านั้นกลับไปกลับมาก้อมาเจอตั้งค่าบิลของฉัน TMB เดือน8 หมายเลขบัตรเก่า จึงบอกจนท.ไปและทำการลบออก แต่ก้อบอกกะจนท.ว่า พี่ชำระใน app ไปหลายครั้งแล้วช่วยเช็คให้ทีว่ามีเงินในบัตรเก่าอีกไหม เพราะว่าใน app มันโชว์ทุกบัตรทุกบัญชีที่เรามีว่ามียอดเท่าไร แต่บัตรนั้นไม่มีให้เช็ค จนท.ตรวจสอบให้พบว่า มียอดเงินอีกสองพันกว่าบาทในบัตรเก่า จะรีบดำเนินการให้!!!!!!
ขอถามหน่อยและกรุณาชี้แจงหน่อย
1.ระบบรวนแบบนี้ได้ไงไม่มีในระบบเจ้าของบัญชี แต่กลับเอาเงินของเจ้าของบัญชีไปเข้าบัตรเก่า แบบนี้ก้อได้หรอ ถ้าเจ้าของบัญชีไม่เอ๊ะใจ สักร้อยคนที่ใช้จ่ายค่าบริการต่างๆ ผ่าน app เหมือนกรณีดิฉัน ทางแบงค์จะเงินที่มองไม่เห็นมูลค่าเท่าไร
2. เมื่อพบปัญหาเช่นนี้แบงค์ก้อให้จนท.มาขอโทษแล้วให้จบ แต่เวลาแบงค์คิดดอกเบี้ยผู้บริโภค หรือมีดอกเบี้ยค่าจ่ายช้า ผู้บริโภคขอโทษคุณๆ จะเลิกคิด ทำการเวฟให้เค้าไหม