กลุ้มใจ กับ Shopee

สวัสดีค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ประกาศขายโทรศัพท์
ทางเฟชบุ้คในกลุ่มโทรศัพท์กลุ่มหนึ่ง
มีลูกค้าอยู่คนละจังหวัดสนใจมือถือเรา .. ยื่นข้อเสนอขอจ่ายทาง shopee
เราก็ตกลง โอเค ไปสร้างแอคเค้ามาให้เค้าซื้อแล้วกดจ่ายตังค์
ทุกอย่างกำลังไปได้สวยยยย เราส่งของ รอสถานะไปรษณียว่าจะถึงลูกค้าหรือยัง
ปัญหาเกิดขึ้นวันที่ของเราส่งถึง จู่ๆลูกค้าบอกบัญชีโดนระงับ
เราก็อ่าว . วันที่ของถึงพอดี - - เราที่รอเงินไปซื้อเครื่องใหม่ ต้องทำไง ?

โทรไปหา shopee ตอบมาแค่ ให้ลูกค้าเราโทรไปแจ้งเรื่องโดนระงับ ให้เค้ายืนยันว่าเราส่งแล้ว ได้รับแล้ว
ฝ่ายลูกค้า เราแจ้งไปว่า ได้ของแล้วโทรให้เราหน่อย ตอนแรกตอบตกลงอย่างดี พอเราไปเช็คสถานะไปรษณีย
เซ็นรับของแล้วเงียบไปเลย ..

เราส่ง email ไปติดต่อทาง shopee ทั้งหลักฐานการคุย ของส่งถึง ไม่มีอะไรตอบกลับมา

จากที่อ่านๆมา ถ้าลูกค้าไม่กด ต้องรอ เป็นอาทิตย์ ซึ่ง จะไม่มีมือถือใช้ ..
Shopee  มีมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ดีกว่านี้ไหมคะ