ยืนยันตัวตนใน true wallet ไม่ได้

เราใช้วอลเลทเป็นประจำ แต่ตอนเราอัพเดทเขาก็ให้เรายืนยันตัวตนซึ่งมันมีแต่ นาย/นาง/นางสาว มันเข้าไม่ได้เพราะเราเป็น ด.ญ. อยู่วันนี้ก็พึ่งโอนเงินเข้าเพื่อที่จะสั่งของแต่มันก็เข้าไม่ได้ T_T

คือ จขกท. ยืนยันตัวตนในวอลเลทแล้วมันให้ใช้คำนำหน้าชื่อ มันมีแต่ นาย นาง นางสาว แต่ จขกท. ยังไม่ได้ใช้ นางสาว ยังใช้ เด็กหญิง อยู่ ควรทำยังไมคะ ;(

คือ จขกท. เป็นเด็กชายอยู่นะครับแต่การยืนยันตัวตนมันมีแต่ นาย นาง นางสาวอ่าครับ ลองใช้นายแล้วก็ยังไม่ได้เลยตั้งแต่เมื่อวานแล้วก็เลยอยากถามหน่อยว่าทำไงดี

ยืนยันตัวตนในทรูมันนี่วอลเล็จยังไงคะ? อายุ14ปี มีให้เลือกแค่นาง นายและนางสาวควรเลือกอะไรดีคะ? แบ้วจะมีผลอะไรหรือเปล่า?

เขียนข้อมูลบัตรประชาชนทุกอย่างถูกหมดเเล้วเเต่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ใครมีวิธีเเก้มั้ยครับ

ตอนยืนยันตัวตนในแอพ true wallet จะต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวให้ตรงตามบัตรประชาชน แต่เราก็กรอกข้อมูลทั้งหมดตรงตามบัตรปชช.แล้ว แต่มันเด้งให้ไปยืนยันตน เราจะแก้ปัญหายังไงครับ คือผมจะกดรับรางวัลจากกิจกรรมเเล้ว

คือเรายืนยันหลายรอบมากแต่ก้ไม่ได้สักที ต้องทำไงบ้างอ่ะงื้อ😭ใครรู้บอกด้วย

เรื่องมีอยู่ว่า เราลงทะเบียนเปิดใช้งานซิมของน้องด้วยชื่อของเราเอง เพราะน้องยังอายุไม่ถึง 15 และทำให้การสมัครใช้งาน True money wallet สมัครเข้าใช้งานและยืนยันตัวตนด้วยชื่อของเรา ตอนนี้น้องเราอายุ 16 ปี

ติดต่อทรูมันนี่วอเลทยังไงได้บ้างอะโอนเงินผิดไปบัญชีเก่าที่ไม่ได้ใช้เบอร์นั้นแล้วติดต่อยากต้องใช้ตังยืนยันตัวตนไรก็ได้เพราะผูกบัตรประชาชน