ไอโฟน 6 plus

มีปัญหาค่ะ คือเวลาโทร ต้องเปิดลำโพง เพราะคุยปกติไม่ได้ยิน แล้วยูทูปก็ไม่มีเสียง พอกดปุ่มข้างๆมันขึ้นว่าหูฟังตลอดเลยค่ะ แต่พอใส่หูฟังปกติ เราทำตามมาหลายวิธียังไม่ได้ผล ใครมีวิธีอะไรแนะนำหน่อยนะคะ