ผมจะขอย้ายค่ายเบอร์เดิมจากดีแทค แต่ดีแทคบอกติดสัญญา

อยากรบกวนสอบถามว่าผมจะขอยกเลิกสัญญารายเดือนโทรศัพท์ได้หรือไม่ครับ สืบเนื่องมาจากผมได้ทำการจดทะเบียนสัญญารายเดือนกับบริษัทสีฟ้า และผมเคยจะทำการยกเลิกมาแล้วครั้งหนึ่ง แต่ว่าทางบริษัทได้โทรเข้ามาเสนอโปรโมชั่นใหม่ให้คือลดค่าบริการรายเดือน 50 % ผมจึงตอบรับไปทางโทรศัพท์เพราะตอนนั้นคิดอีกทีไม่อยากยุ่งยากเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิม แต่ต่อมาเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาผมได้มาทำงานที่แม่ฮ่องสอนซึ่งสภาพภูมิประเทศที่นี่เป็นพื้นที่สูง ก่อนเดินทางมาผมไม่รู้ว่าที่นี่มีสัญญาณของค่ายมือถือไหนบ้าง แต่พอมาถึงผมก็ได้รู้ว่าที่ที่ผมทำงานไม่มีสัญญาณของค่ายสีฟ้าเลยแต่มีสัญญาณของค่ายเอไอเอสและทรู จนวันหนึ่งผมมีโอกาสได้ลงไปทำธุระในเมืองผมจึงได้ไปติดต่อที่ศูนย์สีฟ้าเพื่อขอย้ายค่ายเบอร์เดิมพร้อมให้เหตุผลไปว่าที่ที่ผมทำงานไม่มีสัญญาณสีฟ้าเลยจึงจะขอทำการย้ายค่ายเบอร์เดิม แต่ทางศูนย์บอกผมไม่สามารถย้ายไปเพราะติดสัญญา ผมก็ถามว่าทำไมในเมื่อผมทำสัญญาและตอนทำสัญญาคุณไม่ได้บอกผมว่าไม่สามารถยกเลิกได้มันไม่ใช่ความผิดผม และผมจะทำการยกเลิกสัญญาเมื่อไหร่ก็ได้มันเป็นสิทธิ์ของผม และสัญญาฉบับใหม่ที่ว่าไม่สามารถยกเลิกได้ผมก็ไม่ได้ลงลายมือชื่อไว้ดังนั้นผมก็มีสิทธิ์ในการยกเลิก แต่ทางศูนย์กลับไม่ยอมและพูดจาไม่ดีด้วย ผมพยายามติดต่อทุกทางแต่ทางค่ายก็บ่ายเบี่ยงมาตลอด ผมไม่ได้เข้าไปทำธุระในเมืองบ่อยผมจึงไม่สามารถทำอะไรได้มาก ผมต้องยอมจ่ายรายเดือนมาตลอดโดยที่แทบไม่ได้ใช้เลย  ครั้งล่าสุดผมแจ้งทางค่ายไปก็แค่ให้ผมไปเปลี่ยนซิมใหม่กับทางค่ายเพราะอาจจะเกิดปัญหาว่าซิมเก่าเลยรับสัญญาณไม่ได้ ผมจึงรู้สึกว่าทางค่ายพยายามบ่ายเบี่ยงแบบแกล้งโง่ ผมแจ้งไปแล้วว่าที่ที่ผมทำงานไม่มีเสาสัญญาณของดีแทค ทางค่ายก็กลับเงียบและยืนยันให้ผมเปลี่ยนซิม ละถ้าผมจะใช้ผมต้องเดินทางเป็นวัน ผมจะทำแบบนั้นเพื่ออะไร ทางค่ายก็ได้แค่พูดว่าขอบคุณค่ะ และผมได้เข้าไปอ่านประกาศสิทธิของผู้ใช้โทรศัพท์ของ กสทช. มีข้อนึงที่บอกว่าเราสามารถยกเลิกเวลาใดก็ได้ งั้นแสดงว่าทางค่ายฝ่าฝืนกฎใช่ไหมครับ เราสามารถร้องเรียนได้ใช่ไหมครับ เข้าไปอ่านที่ https://www.nbtc.go.th/