ย้ายค่ายจากดีแทคไปเอไอเอสไม่ได้ค่ะ

สอบถามCC ทั้ง2ค่ายหน่อยค่ะ คือเรายื่นเรื่องขอย้ายค่าย จากดีแทคไปเอไอเอสวันที่ 5 ธันวาค่ะ แต่วันนี้เราได้เมสเสจจากทางเอไอเอสว่าไม่สามรถย้ายค่ายได้ โทรไปคอลเซ็นเตอร์เอไอเอส ก็บอกติดปัญหาที่ดีแทค โทรเข้า