Dtac กับ True กำลังทำอะไรผมครับ ?

ผม อยากระบายมากเลยครับ  มันเหมือนอัดอั้นอยู่ในใจ ไม่สามารถหาที่ลงกับใครได้ (ลงที่เว็บบอร์ดเลยละกัน เพราะ ถ้าไปบ่นกับพี่ใหญ่ทั้งสองค่ายพี่ใหญ่คงไม่แคร์ผมนัก ) เริ่มเรื่องเลยละกัน !!

....กาลครั้ง ณ ศูนย์ซัมซุง ได้มีชายหนุ่ม(รูปงามรึป่าวไม่แน่ใจ) ได้ตกลงทำสัญญาใจ ซื้อมือถือพร้อมโปรโมชั่นทางฝ่าย True เพราะคิดว่าสัญญาณเน็ทแรงค่อนข้างครอบคลุม
โดยที่ทางพนักงานทรูที่อยู่ใน shopของ ซัมซุงก็ได้บรรยายมาอย่างดีว่า ถ้าย้ายค่ายดีแทค สามารถ ย้ายเป็นเบอร์เดิม และ เวลาการย้ายก็แปปเดียว ภาย ใน 7 วัน (โอ้ว !มันช่างเยี่ยมนัก เร็วจริงๆ ..ความคิดในตอนนั้นนะ)
ก็ได้ทำสัญญาเรียบร้อย ซื้อเรียบร้อย

.....7 วันผ่านไป 8 วันผ่านไป   2อาทิตย์ผ่านไป ... แม่เจ้าไม่มีการดำเนินการอะไรจนต้องโทรไปศูนย์True ทรูตอบกลับมาด้วยความเต็มใจพร้อนให้บริการว่า ทำการย้ายค่ายไม่ได้ค่ะ มียอดค้างชำระ  ให้ติดต่อเครือข่ายเก่านะค๊ะ .   โอ้ว! ระบบเติมเงินของผมมียอดค้าง! ผมโทรหาดีแทค ดีแทคบอกไม่มียอดค้างคะเพราะได้คืน เงินค่ายืมฉุกเฉินเรียบร้อย ให้ติดต่อทรูได้คะ

พอโทรไปหาทรูอีกรอบ พนักงานอีกคนก็บอกดั่งเดิม ผมจึง ตอบกลับว่า เดียว ! พี่ ทางดีแทคเค้าบอกผมว่าไม่มีแล้ว แล้วพี่ทำไมถึงยังไม่ดำเนินการ

บทสนทนา
พี่ทรู ถามกลับ : แล้วคุณทำสาขาไหนคะ
ผม :ผมทำที่ศูนย์ซัมซุง สาขาเซนทรัลลาดพร้าวครับ
พี่ทรู : อ่อไม่ได้นะคะ การทำเรื่องย้ายค่าย ต้องทำทีทรูชอปคะ
ผม : (คิดในใจ) อ้าว chip disappear ! แล้วพนักงานทรูที่มันให้ซิมดำเนินเรื่องที่ศูนย์ ซัมซุงมันเป็นใครวะ ถ่ายเอกสารบัตรข้าราชการกับ บัตรปชชของแม่ผมไปด้วย (ไม่แน่ใจว่าถ่ายบัตรปชชไปด้วยรึป่าวนะครับ ความจำไม่ดี

พี่ทรู : งั้นเดียวจะดำเนินเรื่องให้นะคะ

จบการสนทนา

....ผ่านไปอีกอาทิตย์กว่า ผมเห็นว่าช้ามาก และไม่มีการดำเนินการใดๆ ประกอบกับ ดีแทคส่งข้อความมาว่า หากตัดสินใจไม่โอนย้ายค่าย มีโอกาส ได้รับยอดแฮปปี้โบนัสสูงสุดฟรี ถึง300บาท ก่อน4โมงเย็น และแล้วผมจึง สนองความต้องการขอดีแทค รีบโทรให้ไว ตอนนั้น บ่ายสองนิดๆ


บทสนทนา
พี่ ดี : สวัสดีคะ
น้องไม่ดี :ครับ เอ่อ ผมอยากให้พี่ดียกเลิกการย้ายค่ายเบอร์นี้ครับ
พี่ดี : ได้คะ สักครู่นะคะ น้องคะ ตอนนี้ยังไม่มีการโอนย้ายค่าย
ไม่ทราบว่าทางนั้นว่าไงมั้งคะ

น้องไม่ดี : ก็บอกว่าย้ายไม่ได้ฮะ ติดค้างชำระ
พี่ดี : งั้นก็ไม่เป็นไรคะ ไม่มีการโอนย้ายละคะ
น้องไม่ดี : อ่อครับ
พี่ดี : งั้นเดียวดิชั้นจะทำการย้ายเข้าสู่ระบบ ตายเน็ทให้เลยนะคะ !

น้องไม่ดี : เห้ยยยยย!!! ไม่เป็นไรครับ ยังไม่อยาก
พี่ดี : อ่อเดียวอีกไม่นานก็ต้องย้ายเข้าอะคะย้ายตอนนี้เลยดีกว่า มันเป็นการบังคับของ กสทช บลาๆ
น้องไม่ดี : อะ......อะครับ งั้นเอาเลย
พี่ดี : โอเคคะ

จบการสนทนา
พอมาวันนี้ ตอนบ่ายสอง สัญญาณโทรศัพท์ถูกตัดสัญญาณ (ยังไม่รู้ตัว พอดีมีเพื่อนมาบอกว่า ไอ้ตัวเงินตัวทอง ไมกรูโทรหาไม่ติดวะ !) เท่านั้นแหละผมงงแทบดิ้นเลย รีบให้ม่ามี๊ที่รักของผมสืบความจากดีแทค ก็ได้รู้ว่า ข้าพเจ้า ได้ ถูก ทำ การ ย้าย ค่าย แล้ว จบข่าว ...

สรุปสั้นๆ ดีแทค กับทรูครับ ผมอยากติคุณแรงๆเลยว่า คุณ ไม่ มี ความ รับ ผิด ชอบ ! ประกอบกับ คุณ ฝึกฝนบุคลากรภายในองค์กรของคุณได้ห่วยมากๆ ไม่มีมาตรฐาน โยนขี้กัน สนุกสนาน ความรู้ของพนักงาน คุณ น้อยเกินไป เป็นเพราะอะไรก็แล้วแต่ อีกคนบอกดำเนินเรื่องได้ อีกคนบอกดำเนินเรื่องไม่ได้ คุณทำตามสัญญา ถึงแม้จะเป็นสัญญาทาง ปาก!
คุณควรจะทำให้ได้ ตามคำพูด ไม่ว่า ระยะเวลา หรือคำสัญญาหลายๆทาง  ถ้าคุณอ่านข้อความผมและนำไปปรับปรุง ให้ดีขึ้น
ผมจะดีใจมากๆที่สิ่งที่ผมพิมพ์ไปนั้น มันทำให้เกิดประโยชน์