ได้รับของมีตำหนิจากร้านใน shopee จะขอคืนสินค้าได้ไหม

คือเราซื้อของจากทางร้านหนึ่งในช้อปปี้ค่ะ แต่เราได้รับสินค้าที่มีตำหนิไม่ตรงปกเลย
เราอยากจะคืนสินค้าแต่เราเข้าบัญชีเดิมไม่ได้ แก้ยังไงก็เข้าไม่ได้ค่ะ
ใครพอมีวิธีไหนช่วยแนะนำหน่อยนะคะ