เราโดน shopee ระงับถาวรค่ะ

วันนี้เราได้ซื้อของกับทางช้อปปี้ไป ซึ่งเป็นร้าน mall แบบ official ของทางแบรนด์ไป โดยใช้โค้ดส่วนลดของทางร้านและของทางช้อปปี้ ซึ่งไม่ได้โค้ดใหญ่ค่ะ เพราะเลยช่วง payday มาแล้ว ซักพักเราก็ได้ข้อความนี้มา

เรางงมากว่าโดนระงับได้ยังไง เลยทักไปถามทางช้อปปี้ก่อนค่ะ แล้วได้คำตอบมาคือให้ไปยื่นเรื่องขอระงับบัญชีกับทางช้อปปี้ค่ะ ซึ่งเราก็ทำไปตามกระบวนการของแอพ
แล้วก็ได้รับเมลมาอย่างนี้ค่ะ

เราไม่เข้าใจว่าเรามีมากวว่า1บัญชียังไงจึงสอบถามไปทางช้อปปี้ค่ะ

ก็เลย reply เมลกลับไป

ซึ่งในกรณีนี้เรามีแค่บัญชีเดียวเพราะเราเคยยื่นเรื่องขอปิดทุกบัญชีที่มีกับทางช้อปปี้ไปแล้ว แล้วในเมื่อมีแค่บัญชีเดียวจะไปใช้ส่วนลดประเภทเดียวกันมากกว่า1ได้ยังไง ส่วนข้ออื่นๆเราก็ไม่ได้ทำ เราเลยอุทธรณ์เรื่องไป ทุกท่านคิดเห็นอย่างไรกับกรณีนี้บ้างคะ

เราเคยยื่นปิดทุกบัญชีไปแล้วด้วยค่ะ